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貼心又暖心!安圖縣答好惠殘助殘“服務卷”

“您好,我母親癱瘓床,行動不便,無法前往窗口辦理殘疾人證,想問一下能不能在鄉鎮直接辦理?”近日,安圖縣殘聯工作人員接到該縣兩江鎮東江村村民的求助電話,經核實情況后,該縣殘聯協調評殘醫院醫師上門幫助村民順利辦理了殘疾人證,村民對工作人員的暖心服務豎起了大拇指。

為切實解決殘疾人辦理業務面臨的行動不便等難題,實現“最多跑一次”的優質服務目標,安圖縣殘聯積極作為,優化服務模式,自今年2月中旬以來,通過領導帶頭、全員輪崗的方式,推動形成“部門協同,合力服務”的工作模式。截至目前,已累計為殘疾人辦理173件事,涵蓋殘疾人證辦理、困難殘疾人生活補貼、重度殘疾人護理補貼等多個方面。

“根據您姐姐的情況,我們已跟居住地殘聯聯系為她辦理了殘疾證和兩項補貼,如果有不懂的地方可以隨時與我們聯系。”安圖戶籍的金女士患有精神和肢體多重殘疾,長期在外省居住,殘疾人證到期需要重新辦理,金女士的弟弟在外地焦急撥打電話,向縣殘聯窗口工作人員求助。工作人員接到反饋后,迅速幫助與金女士居住地殘聯溝通,成功完成殘疾人證跨省通辦,并耐心細致解釋惠殘政策,讓金女士享受到殘疾人兩項補貼。

“針對涉及民政、社保、人社等多部門及跨省通辦等事項,我們積極做好溝通協調,及時完成相關辦理對接工作,并通過設立殘疾人服務“一件事”窗口,實現殘疾人證辦理、兩項補貼、就業幫扶等事項聯辦申請,統一接件受理、后臺分發審批,實現線上線下多渠道受理、無差別辦理。”安圖縣殘聯窗口工作人員表示。

通過建立協同工作機制,安圖縣在殘疾人服務領域實現數據共享、業務協同,讓殘疾人無需在多個部門和地區之間來回奔波,真正做到“一站式”服務、“便捷化”服務,切實提高了群眾的獲得感、幸福感。(安圖縣委宣傳部)(責任編輯:君君)

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