“您好，我母親癱瘓床，行動不便，無法前往窗口辦理殘疾人證，想問一下能不能在鄉鎮直接辦理？”近日，安圖縣殘聯工作人員接到該縣兩江鎮東江村村民的求助電話，經核實情況后，該縣殘聯協調評殘醫院醫師上門幫助村民順利辦理了殘疾人證，村民對工作人員的暖心服務豎起了大拇指。
為切實解決殘疾人辦理業務面臨的行動不便等難題，實現“最多跑一次”的優質服務目標，安圖縣殘聯積極作為，優化服務模式，自今年2月中旬以來，通過領導帶頭、全員輪崗的方式，推動形成“部門協同，合力服務”的工作模式。截至目前，已累計為殘疾人辦理173件事，涵蓋殘疾人證辦理、困難殘疾人生活補貼、重度殘疾人護理補貼等多個方面。
“根據您姐姐的情況，我們已跟居住地殘聯聯系為她辦理了殘疾證和兩項補貼，如果有不懂的地方可以隨時與我們聯系。”安圖戶籍的金女士患有精神和肢體多重殘疾，長期在外省居住，殘疾人證到期需要重新辦理，金女士的弟弟在外地焦急撥打電話，向縣殘聯窗口工作人員求助。工作人員接到反饋后，迅速幫助與金女士居住地殘聯溝通，成功完成殘疾人證跨省通辦，并耐心細致解釋惠殘政策，讓金女士享受到殘疾人兩項補貼。
“針對涉及民政、社保、人社等多部門及跨省通辦等事項，我們積極做好溝通協調，及時完成相關辦理對接工作，并通過設立殘疾人服務“一件事”窗口，實現殘疾人證辦理、兩項補貼、就業幫扶等事項聯辦申請，統一接件受理、后臺分發審批，實現線上線下多渠道受理、無差別辦理。”安圖縣殘聯窗口工作人員表示。
通過建立協同工作機制，安圖縣在殘疾人服務領域實現數據共享、業務協同，讓殘疾人無需在多個部門和地區之間來回奔波，真正做到“一站式”服務、“便捷化”服務，切實提高了群眾的獲得感、幸福感。（安圖縣委宣傳部）(責任編輯：君君)
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