清晨八點，建行臨沂分行銀東支行的大門剛開，環衛工人張大姐便拎著鼓囊囊的布包走了進來。這已是她本月第三次來存零錢——包里裝著她省吃儉用攢下的硬幣，一毛、五毛、一塊的紙幣也疊得整整齊齊。柜員小劉熟稔地接過布袋，笑著打趣：“張姐，您這‘寶貝罐子’又滿啦！”
張大姐是銀東支行的“老熟人”。一年前，她第一次攥著沾滿灰塵的零錢來兌換時，局促得不敢進門。大堂經理小王主動迎上去，帶她到勞動者港灣坐下，倒了一杯溫水，又招呼兩名同事幫忙清點。一毛、五毛、銹跡斑斑的硬幣鋪了半張桌子，三人足足數了40分鐘?！耙院竽S時來，我們給您備著專用窗口！”小王的話讓張大姐紅了眼眶。從那以后，她成了港灣的?？停合奶靵砗人{涼，雨天借傘，中午熱飯，偶爾還會帶幾塊自家烙的煎餅塞給員工。
然而這天，張大姐卻沒像往常一樣嘮家常。她右手的指縫間滲出的血漬染紅了袖口。原來，她在附近清理綠化帶時被碎酒瓶劃傷，簡易包扎的衛生紙早已被血浸透。小王見狀立刻拉她到港灣坐下，翻出醫藥箱里的碘伏和紗布。消毒時，張大姐疼得直抽氣，卻還惦記著布袋里的零錢：“今天這些錢……得存到孫子的學費卡里?！毙⒁贿吳妩c現金一邊接話：“您放心，孩子讀書的錢，一分都不會少！”
處理完傷口，小王又端來一杯紅糖姜茶。熱氣氤氳中，張大姐望著港灣墻上的照片墻出神——那里掛著她去年送來的錦旗，還有員工們幫她清點零錢的抓拍照?！澳銈兘ㄐ邪?，存的不僅是錢?！彼﹃璞p聲說，“我掃了十幾年大街，第一次覺得這活兒不丟人?！?/p>
在銀東支行，這樣的“雙向溫暖”已成常態：張大姐幾乎每隔幾個月就帶來許許多多零錢，員工用“清點五步法”（除塵、分類、捆扎、復核、消殺）高效處理，而受張大姐影響，銀東支行勞動者港灣的急救箱里也特意為環衛工增設了破傷風疫苗提醒卡和防割手套； 如今張大姐主動當起“反詐宣傳員”，用親切的臨沂方言，向老年客戶講解電信詐騙案例。
截至目前，建行全國營業網點的“勞動者港灣”累計服務超2.65億人次，而在建行臨沂分行銀東支行，這串數字是365天的堅守，是無數個“張大姐”臉上的笑容。這里不僅是勞動者的歇腳地，更是建行人用行動書寫的民生答卷。金融的溫度，藏在創可貼的褶皺里，在熱水的白霧中，更在那一句“您辛苦了”的尊重中。（通訊員 王飛宇）
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