中國消費者報石家莊訊（記者李建）近日，河北省消費者權益保護委員會發布2024年度12起消費維權典型案例，涉及保險退費、網約酒店、教育培訓、美容美發、汽車消費和家電產品等多個領域。
2023年7月，武強縣消費者杜先生購置某品牌空調，5個月后該空調自燃引發火災，造成約2萬元財產損失。武強縣消防大隊出具的鑒定結論認為起火原因系空調內部故障。2024年1月，杜先生到武強縣消保委投訴。武強縣消保委依據火災鑒定結論聯系生產廠家、經銷商和售后服務商進行調解，由廠家一次性賠償消費者1.8萬元及空調機一臺。
其他典型案例包括“培訓機構停業 商場負責退還培訓費”“落地價引爭議 4S店退還首付款”“健身中心停業 消保委協調繼續服務”“理發店撤店 消保委支持依法追償”“網購犬有病 經營者支付賠償款”“美容導致過敏 美容店全款退費”“變速車不變速 消保委協調換新”“網絡訂客房被加價 酒店認錯后退費”“預約酒店未住 格式條款無效”“保險銷售誤導 消保委調解退保”“教培機構宣稱包過 消保委依法調解”。
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