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點贊!興業銀行青島分行拾金不昧情暖人心

魯網3月27日訊3月25日,興業銀行青島分行收到一封誠意滿滿的手寫感謝信,簡短的話語道出客戶韓阿姨的感謝之情。

據了解,興業銀行青島即墨支行的綜合柜員索小涵在進行ATM機日常巡檢時,發現地上掉落了有一個黑色的錢包。她立即上前查看,發現錢包內有少量現金,多張銀行卡、身份證及重要票據。索小涵便立即在大廳內詢問,尋找失主,大堂經理表示有一位上了年紀的阿姨剛剛在此處取款。

考慮到失主一定非常焦急,索小涵第一時間向會計主管報告,并通過錢包內的證件信息迅速查詢客戶聯系方式。10分鐘后,成功聯系上錢包失主韓阿姨,此時,韓阿姨接到電話后既驚訝又感動,立即返回銀行領取。經過身份核實,錢包完璧歸趙。

“真沒想到錢包能這么快找回來,里面的票據對我太重要了!你們銀行員工不僅服務專業,品德更是高尚。”據阿姨說,自己本身就上了年紀,身體又不是很好,急得滿頭大汗,接到銀行打來的電話才放下心來。?事后,為了表達感謝,韓阿姨特地要來了紙和筆,親手寫了感謝信。

這封感謝信不僅是對索小涵工作的高度贊揚,更是對興業銀行青島分行始終堅持“以客戶為中心”服務理念的充分肯定。一直以來,興業銀行青島分行不斷提升服務水平,優化服務流程,致力于為客戶提供優質、高效、便捷的金融服務。“這封感謝信對我們來說是一份珍貴的禮物,更是一種激勵。我們將以此為契機,不斷提升服務質量,不辜負客戶的信任與支持。”興業銀行青島即墨支行負責人表示。

銀行服務無小事,雖是舉手之勞,卻情暖人心。未來,興業銀行青島分行將繼續全心全意為客戶解難事、辦實事、做好事,以更加豐富多元的金融產品和優質專業的金融服務,切實把“金融為民、金融惠民、金融便民”理念體現在日常服務中,讓“有溫度的銀行”深入千家萬戶。(通訊員 袁玉潔)?

責任編輯:劉亮亮

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