魯網3月27日訊3月25日，興業銀行青島分行收到一封誠意滿滿的手寫感謝信，簡短的話語道出客戶韓阿姨的感謝之情。
據了解，興業銀行青島即墨支行的綜合柜員索小涵在進行ATM機日常巡檢時，發現地上掉落了有一個黑色的錢包。她立即上前查看，發現錢包內有少量現金，多張銀行卡、身份證及重要票據。索小涵便立即在大廳內詢問，尋找失主，大堂經理表示有一位上了年紀的阿姨剛剛在此處取款。
考慮到失主一定非常焦急，索小涵第一時間向會計主管報告，并通過錢包內的證件信息迅速查詢客戶聯系方式。10分鐘后，成功聯系上錢包失主韓阿姨，此時，韓阿姨接到電話后既驚訝又感動，立即返回銀行領取。經過身份核實，錢包完璧歸趙。
“真沒想到錢包能這么快找回來，里面的票據對我太重要了！你們銀行員工不僅服務專業，品德更是高尚。”據阿姨說，自己本身就上了年紀，身體又不是很好，急得滿頭大汗，接到銀行打來的電話才放下心來。?事后，為了表達感謝，韓阿姨特地要來了紙和筆，親手寫了感謝信。
這封感謝信不僅是對索小涵工作的高度贊揚，更是對興業銀行青島分行始終堅持“以客戶為中心”服務理念的充分肯定。一直以來，興業銀行青島分行不斷提升服務水平，優化服務流程，致力于為客戶提供優質、高效、便捷的金融服務。“這封感謝信對我們來說是一份珍貴的禮物，更是一種激勵。我們將以此為契機，不斷提升服務質量，不辜負客戶的信任與支持。”興業銀行青島即墨支行負責人表示。
銀行服務無小事，雖是舉手之勞，卻情暖人心。未來，興業銀行青島分行將繼續全心全意為客戶解難事、辦實事、做好事，以更加豐富多元的金融產品和優質專業的金融服務，切實把“金融為民、金融惠民、金融便民”理念體現在日常服務中，讓“有溫度的銀行”深入千家萬戶。（通訊員 袁玉潔）?
責任編輯：劉亮亮
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