魯網(wǎng)3月27日訊（記者 趙洪斌 通訊員 劉丹洋）“太感謝你們了，不辭辛苦的上門服務，幫了我們家大忙，謝謝你們提供這么人性化的服務，太暖心了!”左阿姨激動地說。
3月23日，左阿姨腳步匆匆地走進農(nóng)行樂陵市支行轄屬棗城支行，手里緊緊攥著老伴兒的身份證，焦急地想要為老伴辦理社保卡激活業(yè)務。網(wǎng)點主任見狀，趕忙上前詢問情況。一番交流后得知，左阿姨的老伴因身體抱恙，行動極為不便，根本無法親自前往銀行網(wǎng)點。了解情況后，考慮到老人的身體狀況和業(yè)務需求，張主任貼心地留下了左阿姨的聯(lián)系方式和家庭住址，并主動承諾會盡快安排工作人員上門核實情況。
第二天早，兩位客戶經(jīng)理趕往左阿姨家中，開展雙人核實的上門服務。他們仔細地核實了左阿姨老伴的身體狀況以及委托辦理業(yè)務的真實意愿。確認無誤后，當天下午左阿姨就再次來到網(wǎng)點，順利辦理了社保卡激活的代辦業(yè)務。整個過程中，工作人員始終耐心細致，每一個步驟都講解得清清楚楚。業(yè)務辦理完畢，左阿姨滿是欣慰，對棗城支行熱情、貼心、高效、優(yōu)質(zhì)的服務贊不絕口，對工作人員在業(yè)務辦理過程中的耐心協(xié)助更是感激不已。
未來，農(nóng)行樂陵市支行將始終堅守“客戶至上，始終如一”的服務理念，把客戶需求擺在首位，以十足的耐心服務每一位客戶，用心解決每一個問題，持續(xù)為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更專業(yè)、更貼心的金融服務，努力成為老百姓心中最溫暖、最值得信賴的銀行。
責任編輯：霍艷英
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