魯網3月28日訊（記者 范夢琪 通訊員 劉丹洋）3月21日，農行樂陵市支行營業部接到一通求助電話。電話那頭傳來焦急的聲音，原來是一位老人因病住院，行動極為不便，無法親自前往銀行辦理至關重要的社保卡業務，而這張社保卡直接關系到老人后續的治療費用結算等問題，家屬在無奈之下只好向銀行尋求幫助。
網點主任在電話中安撫著家屬的情緒：“您先別著急，我們一定會想辦法解決的。”掛掉電話后，叫上客戶經理立刻著手準備辦理社保卡所需的設備和資料前往醫院。
到達病房后，工作人員輕聲說道：“大爺，我們是農行的工作人員，特意來幫您辦理社保卡業務，您就放心吧，配合著來就行，很簡單的。”同時將攜帶的設備擺放整齊，快速地開展業務準備工作。
很快，社保卡業務辦理完成，老人終于放松下來，如釋重負地松了口氣，感激之情溢于言表：“太謝謝你們了，要不是你們來，我這事兒還真不知道咋辦。”網點主任微笑著說到：“大爺，這都是我們該做的，以后您有啥問題盡管說，我們隨叫隨到。”
這樣的上門服務實實在在地解決了客戶的燃眉之急，將農業銀行“客戶至上，始終如一”的服務理念展現出來。未來，農行樂陵市支行全體員工也將繼續秉持這份初心與擔當，為更多有需要的客戶送去便捷與關懷，讓金融服務的陽光照亮每一個角落，溫暖每一位客戶的心。
責任編輯：霍艷英
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