魯網3月28日訊近日，農行蘭陵向城支行上演了一場暖心服務的畫面。一位神色焦急的客戶急匆匆的走進網點，手中緊緊攥著一個紅色塑料袋，里面裝的是被火燒過的殘幣。這些殘幣對客戶來說意義重大，火災不僅帶來財物損失，更讓客戶陷入焦慮。
工作人員崔行第一時間接待了這位客戶，他一邊安撫客戶情緒，一邊仔細查看殘幣狀況。火燒后的殘幣粘連、碳化嚴重，鑒定和兌換難度極大，但崔行沒有絲毫猶豫，迅速啟動應急預案，組織同事一起，小心翼翼地對殘幣進行分離、整理。在整個過程中，工作人員憑借豐富的經驗和專業知識，仔細甄別每一張殘幣的可兌換面額。經過數小時耐心細致的整理，終于成功將大部分殘幣進行了分類和兌換，最大程度挽回了客戶的損失。客戶拿到兌換后的現金時，激動得熱淚盈眶，對工作人員的專業和耐心表達了誠摯感謝。他表示原本以為這些被火燒過的錢已經徹底沒了價值，是農行的暖心服務讓他重新感受到了希望。
此次事件不僅展現了農行蘭陵向城支行員工過硬的專業素養，更體現了“客戶至上，始終如一”的服務理念。一直以來，農行蘭陵向城支行致力于為客戶提供全方位、貼心的金融服務，從細微之處彰顯大行擔當，用實際行動踐行社會責任，在群眾心中樹立了良好的品牌形象。下一步，農行蘭陵向城支行將繼續秉持初心，為更多客戶排憂解難，傳遞金融溫暖。（通訊員 馮春華）
責任編輯：王軍
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