沒有紅毯與禮炮，只有帶著笑臉的金融顧問和帶著溫度的便民服務(wù)卡片——近日，臨商銀行星火支行在周邊某社區(qū)推出了“社區(qū)金融管家”服務(wù)，將銀行柜臺“搬”到居民樓下，居民只需“三步距離，一個電話”即刻享受金融知識咨詢、理財規(guī)劃等“家門口的銀行服務(wù)”。
一是知識宣傳“零時差”。“社區(qū)金融管家”上設(shè)置二維碼，掃碼即可在管家朋友圈中查詢到防詐知識宣傳、存款理財咨詢、社保政策新動向、黃金漲勢等高頻需求和金融小知識，更可一對一詢問解答。二是咨詢服務(wù)“全天候”。“社區(qū)金融管家”卡片中醒目標(biāo)注客戶經(jīng)理電話及微信二維碼，承諾金融疑問隨時解決，金融需求每日響應(yīng)。三是理財顧問“精準(zhǔn)幫”。為社區(qū)寶媽定制“教育金保險 零錢理財”組合理財方案，為社區(qū)個體工商戶匹配隨借隨還的惠商貸，開設(shè)“家庭資產(chǎn)健康體檢”服務(wù)，幫助社區(qū)居民查詢清理睡眠賬戶，整合資金存款。
“以前看到金融宣傳單總怕有陷阱，現(xiàn)在銀行直接把服務(wù)卡釘在社區(qū)樓道里，掃碼就能找到真人解答，咱心里踏實(shí)！”咨詢過理財?shù)膹埓鬆攲Α吧鐓^(qū)金融管家”贊不絕口。
從市場寫字樓到社區(qū)單元門，星火支行正在努力由市場行向社區(qū)行轉(zhuǎn)型，下一步，星火支行將以“社區(qū)金融管家”為支點(diǎn)，持續(xù)深化社區(qū)服務(wù)，打造社區(qū)依托、居民信賴的銀行服務(wù)品牌，為總行扎實(shí)推進(jìn)“1 5”高質(zhì)量發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
（星火支行扈星辰）
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