東南網龍巖3月27日訊 近日，工行龍巖漳平支行營業部迎來了一位步履蹣跚的老人，他手里提著沉甸甸的袋子，表示想將袋子里的硬幣兌換為紙幣。該行工作人員立即引導客戶坐下，并著手清點硬幣。
該行工作人員通過行內的分揀工具，將硬幣按面額分類整理，無論是零散的硬幣還是封裝在瓶罐中的大量硬幣，工作人員都以耐心和細致的態度逐一清點，并記錄金額，確保每一毛錢都準確無誤地兌換給客戶。整個過程井然有序，客戶安心等候。經過一個多小時的整理分揀，最終成功為客戶兌換600元人民幣。
當客戶接過兌換的嶄新紙幣時，激動地說：“我老人家存點錢不容易，都說銀行服務好，我今天是真真切切感受了，這么快就幫我換成新的紙幣了，真的謝謝你們。”該行工作人員微笑回應：“這是我們的本職工作，謝謝您的認可和信任。”隨后目送客戶離開。
在這次"沉甸甸"的服務背后，是工行龍巖漳平支行深耕精細化服務的縮影。針對零幣兌換需求，該支行專門配備硬幣分揀盤、封包紙等工具，通過不斷提升服務質量、優化客戶體驗，形成"快速響應、雙人復核、即兌即存"的服務標準。
硬幣雖小，卻承載著客戶對銀行的信任。工行龍巖漳平支行將繼續用實際行動踐行金融為民初心，持續完善適老化服務設施，增設零幣兌換預約窗口，讓"等值兌換不等心"的服務理念融入每個服務細節，致力于為廣大客戶提供舒心、便利、安全的金融服務體驗。
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