十堰廣電訊（通訊員 汪偉 費大偉）“請您看著這里，搖搖頭、眨眨眼……”3月28日，武當山特區人社局社保工作人員走進中心福利院，耐心引導集中供養的退休老人辦理領取養老保險待遇資格認證，為老人們帶來了實實在在的便利。
年度認證工作開展以來，武當山特區人社部門主動對接民政部門，獲取福利院集中供養老人信息，比對鎖定了當年已超期未認證的人員。針對此類中年老體弱、臥病在床、失智失能等特殊群體，人社部門組成了工作專班，提供上門認證服務。現場通過采取“人臉識別 人工核驗”方式，成功為20名退休老人完成了人臉識別和后臺審驗，實現了武當山特區集中供養老人待遇領取資格認證全覆蓋。
此外，為解決福利院退休老人今后的認證問題，人社局現場還對福利院工作人員進行了培訓，手把手指導下載安裝認證軟件、使用認證軟件進行人臉識別認證和認證結果查詢等線上操作方法，保證了福利院工作人員能夠獨立幫助退休人員“足不出戶”辦理認證。
近年來，武當山特區人社局以群眾需求為工作導向、以人民滿意為根本標準，不斷健全便民服務體系。在加大宣傳和普及線上認證方式的同時，在街辦人社服務中心配備了自助認證優識機，進一步簡化認證流程；在“社銀合作”網點開通線上 線下認證服務，方便群眾就近辦理。下一步，該局還將建立特區集中供養老人及特殊群體認證工作臺賬，持續開展上門認證服務。真正做到服務對象在哪里，認證服務就送到哪里，讓群眾享受到更加便捷、高效、溫暖的社保服務。
編輯：張正山
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