今日下午,緬甸發生7.9級地震,泰國、云南均有震感。
航班管家航班動態信息顯示,緬甸,泰國和云南各機場目前仍在運行。不過緬甸曼德勒國際機場損壞嚴重,天花板掉落。
據記者了解,目前相關機場少量航班延誤或取消,其中中國到緬甸的航班取消率16.7%,中國到泰國航班取消率24.2%,僅少量航班延誤,云南各機場航班取消率13.9%。
針對緬甸地震可能造成的影響,攜程SOS平臺已啟動收集受災用戶需求。攜程呼吁在緬甸游客,謹防余震,注意安全。
酒店方面,針對2025年3月28日前預訂攜程平臺內緬甸、泰國、老撾全境,以及云南瑞麗的酒店產品,且入住時間為3月28日至4月4日入住的訂單,攜程已開啟兜底保障,聯合商家一起為需要退訂的用戶承擔退訂損失。
機票方面,攜程將密切關注航司政策,及時更新相關信息,符合航司全退規則的旅客可以通過APP操作自助全額退票或免費改簽。
針對2025年3月28日至2025年4月4日出發或返程,抵離地為緬甸的所有旅游訂單,攜程已啟動重大災害旅游體驗保障金,視影響情況為用戶提供變更或取消方案,并全力協助溝通挽損,承擔上述范圍內受直接影響用戶的最終退訂損失。
在線旅游平臺去哪兒也啟動應急保障:入住日期為2025年3月28日至2025年4月4日的泰國、緬甸、老撾和中國云南瑞麗酒店訂單已開啟兜底保障措施,用戶可免費申請取消。同時,去哪兒將密切關注航空公司退改政策,嚴格按照要求為廣大用戶辦理退改服務。
目前國航已發布涉及仰光機場進出港航班客票特殊處置方案,在客票有效期內,首次變更至2025年4月28日(含)前的航班,免收變更手續費、但需收取子艙位差價及淡旺季差價。再次變更或變更至2025年4月28日(含)以后的航班,需依據客票使用條件辦理。如在客票有效期內,可以辦理未使用航段退票(已部分使用的客票需扣除已使用航段票價及稅費),免收退票手續費。
據記者了解,其他航司尚未出臺退改政策。
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