魯網3月29日訊近日，一輛三輪車停在了農業銀行泰安市東支行門前，一位大姐急匆匆地跑下來，快步走到門口，向廳內的大堂經理擺手召喚，大堂經理見她神色匆匆，趕緊上前詢問需要什么服務。
大姐指著她身后的三輪車說車上是她婆婆，下肢癱瘓行動不便，但現在急需辦理一張農行社保卡用于發放殘疾人補貼。大堂經理了解情況后，隨即向內勤行長和網點負責人進行匯報。二人見此情景，立刻推出輪椅出門迎接客戶，將客戶抬上輪椅，并從無障礙坡道推進網點，婆媳二人驚訝道：“你們這還準備輪椅了，真貼心”。
此時，網點內的工作人員已經將愛心窗口前的椅子挪開，將輪椅穩穩當當停好。柜員很快為客戶辦理好了社保卡，隨后又細心將用卡事項一一告知，并告知客戶網點電話，讓客戶如再有需要辦理的業務，網點可以提供上門服務，就不用客戶來回跑了。
客戶手握社?？?，連連拱手向工作人員道謝：“都說農行的服務好，今天算是真正體驗到了。起初我還不太敢來，一是行動不太方便，二是怕給你們添麻煩。沒想到我這個殘疾人你們也不嫌棄，還給我優先辦理！真是謝謝你們”。隨后，工作人員又將該客戶送出門，抬上車子，互相微笑道別。
小小的一個輪椅，將銀行與客戶聯系到一起，從無障礙通道到愛心窗口，農業銀行泰安市東支行讓暖心服務在客戶心中發芽生根。農業銀行泰安市東支行愿做特殊客戶的“雙腿”，致力于提供有溫度的金融服務，用實際行動信守對客戶的服務承諾。（通訊員 張夢琪 張燕）
責任編輯：單虎
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