魯網3月29日訊在繁忙的金融服務中，農業銀行泰山支行以“客戶至上”的服務理念，為銀發老人提供了一系列溫馨而周到的服務。
一位年邁的老人因身體原因無法獨立行走，其家人駕車將其送至邱家店支行辦理業務。面對這一特殊情況，大堂經理迅速反應，她拿起移動設備嘗試在駕駛室前為老人辦理業務，但由于條件限制，操作未能成功。此時，老人的家人面露焦慮，擔心無法順利辦理業務。但工作人員并未氣餒，她立即提出使用愛心輪椅幫助老人進入營業廳。在大家共同努力下，老人被安全推進柜臺前。
業務辦理過程中，內勤行長全程關注老人的特殊需求，確保業務辦理過程順暢無阻。經過耐心細致的服務，老人的問題最終得到了圓滿解決。他緊縮的眉頭舒展開來，臉上露出滿意的笑容：“沒想到農行的服務這么貼心周到，這愛心輪椅，還有無障礙通道，都設置的這么完美，這可幫我們省太多事了！”老人及其家人連聲感謝，對工作人員的服務給予高度贊揚。
內勤行長給老人詳細介紹了農業銀行的愛心驛站服務：“我們農行有一個專屬的愛心驛站，輪椅、老花鏡等便民設施一應俱全。對于特殊情況下的老人，我們還可以提供上門服務。”
小小輪椅托起了老人的身體，農業銀行的無私關愛卻是托起了社會金融需求。金融服務不僅是一招一勢，更是刻在骨子里，躬行到實踐中。下一步，農業銀行泰山支行將用實際行動詮釋了“客戶至上”的服務理念，讓每一位客戶都感受到溫暖與關懷。（通訊員 張夢琪 張燕）
責任編輯：單虎
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