“太感謝了，以后我會常來你們這兒辦業務！”一位客戶跟晉州農商銀行祁底支行的工作人員說。
近日，一位客戶拿著幾張破舊的、中間斷裂的人民幣急匆匆地來到祁底支行營業廳，詢問工作人員可否為其兌換這幾張殘幣。當日臨柜人員嚴格按照相關規定，小心翼翼地對每一張殘缺污損人民幣進行甄別和鑒定，經過辨別、對比、粘貼、清點后，為客戶兌換成新鈔。客戶對該支行工作人員的專業服務和熱情態度贊不絕口。
為持續踐行“我為群眾辦實事”的責任與擔當，進一步提升公眾的金融素養，該支行通過線上線下多種渠道開展人民幣知識宣傳活動，向公眾普及殘損人民幣兌換標準、流程及如何正確保管和使用人民幣，避免因不當存放或使用造成人民幣損壞。活動當天開展廳堂微沙龍3次，累計發放宣傳頁300余份，接受現場咨詢110余人次。同時為方便客戶辦理殘幣兌換業務，該支行設置了專門的殘幣兌換窗口，并配備專業的點鈔設備，確保兌換過程高效、準確。
在做好各項業務工作的同時，晉州農商銀行祁底支行還為老年客戶等提供上門服務，幫助客戶解決實際困難，用扎扎實實地行動傳遞著金融溫度。（劉鉑瑤）
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