齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn) 王旭奎
移動(dòng)營(yíng)業(yè)窗口，它不僅是通信服務(wù)的前沿陣地，更是傳遞溫暖與關(guān)懷的溫馨港灣。
3月28日下午，山東移動(dòng)聊城分公司莘縣甘泉路營(yíng)業(yè)廳里人來(lái)人往。這時(shí)，一位阿姨走進(jìn)了營(yíng)業(yè)廳，面露些許焦急與迷茫。營(yíng)業(yè)員小王立刻迎上前去，微笑著詢問(wèn)阿姨的需求。原來(lái)，張阿姨想辦理套餐變更業(yè)務(wù)，卻不太清楚具體流程。小王耐心地向張阿姨介紹各種套餐的特點(diǎn)和適用情況，從通話時(shí)長(zhǎng)、流量套餐到短信服務(wù)，一項(xiàng)項(xiàng)用通俗易懂的語(yǔ)言解釋清楚。在小王的幫助下，張阿姨順利辦理了適合自己的套餐，臉上露出了輕松的神情。
辦理完業(yè)務(wù)，張阿姨剛準(zhǔn)備離開(kāi)，卻突然扶著額頭，看起來(lái)有些不舒服。營(yíng)業(yè)員見(jiàn)狀，趕緊將其攙扶到一旁的休息區(qū)坐下，并迅速取來(lái)了營(yíng)業(yè)廳配備的血壓測(cè)量?jī)x。營(yíng)業(yè)員一邊輕聲安慰，一邊熟練地為張阿姨測(cè)量血壓。測(cè)量結(jié)果顯示血壓有些偏高，營(yíng)業(yè)員貼心地送上溫水并叮囑張阿姨要注意休息、按時(shí)服藥、平時(shí)多吃蔬菜等。張阿姨感激地拉著營(yíng)業(yè)員的手說(shuō)：“孩子，太謝謝你了，你們的服務(wù)太貼心了！”
這一幕，只是山東移動(dòng)聊城分公司營(yíng)業(yè)廳暖心服務(wù)的一個(gè)小小縮影。在這里，工作人員不僅精通業(yè)務(wù)，為客戶提供高效便捷的通信解決方案，還時(shí)刻關(guān)注客戶的需求和狀況。無(wú)論是幫助老年人熟悉智能手機(jī)的使用，還是為忙碌的上班族快速辦理業(yè)務(wù)，又或是在客戶身體不適時(shí)及時(shí)給予照顧，每一個(gè)細(xì)節(jié)都體現(xiàn)著移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳“以客戶為中心” 的服務(wù)理念。
下一步，山東移動(dòng)聊城分公司將繼續(xù)用專業(yè)的知識(shí)與熱情的服務(wù)，讓客戶在每一次業(yè)務(wù)辦理中，在每一個(gè)暖心舉動(dòng)里，感受到家一般的溫暖。
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