多年來，農(nóng)業(yè)銀行泰安寧陽(yáng)華豐支行始終堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，將聚焦客戶體驗(yàn)作為服務(wù)核心，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，全面提升服務(wù)品質(zhì)和滿意度，努力為客戶提供更加熱情、暖心的金融服務(wù)，受到客戶的高度贊譽(yù)。
近日，一位老年客戶來到寧陽(yáng)華豐支行自助取款機(jī)取款時(shí)，將2000元現(xiàn)金放入背包夾層，卻忘記拉好拉鏈，結(jié)果離開時(shí)，現(xiàn)金從背包夾層滑落，掉在了銀行門口。這時(shí)，正在執(zhí)勤的網(wǎng)點(diǎn)保安張賓發(fā)現(xiàn)了門口散落的現(xiàn)金，立即上前查看，確認(rèn)是客戶遺失的財(cái)物后，第一時(shí)間將情況上報(bào)給內(nèi)勤行長(zhǎng)劉文林，并將現(xiàn)金妥善保管。
隨后，老人焦急地返回農(nóng)行，詢問是否有人撿到現(xiàn)金，劉文林熱情接待了鄭老先生，詳細(xì)詢問了事情經(jīng)過。通過調(diào)取監(jiān)控錄像，在確認(rèn)了這位老人就是失主后，立即讓保安張賓將2000元現(xiàn)金如數(shù)歸還，并叮囑老人注意保管好財(cái)物。拿著失而復(fù)得的現(xiàn)金，老人非常激動(dòng)，緊緊握住保安張賓的手，連連道謝：“農(nóng)行拾金不昧，真是太感謝你們了！”
贈(zèng)送錦旗（薛昊 供圖）
第二天，老人把一面“拾金不昧品德高尚”的錦旗送到華豐支行，表達(dá)對(duì)農(nóng)行員工的感謝。客戶的錦旗，展現(xiàn)了員工高尚的品德和良好的精神風(fēng)貌，更是傳遞了農(nóng)業(yè)銀行守護(hù)客戶財(cái)產(chǎn)安全的暖心力量。
（通訊員 薛昊）
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