不僅要提升顏值，還要彰顯個性化。近日由健聞咨詢發(fā)布，愛爾康支持的《Z世代個性化消費醫(yī)療洞察報告（2025）》（以下簡稱“報告”）顯示，Z世代年輕人正積極借助醫(yī)療技術(shù)，為自己打造完美形象。

“Z世代（Generation Z）”最早被用于指稱1980年代出生的年輕人，如今通常是指1995年至2010年出生的一代人。上述報告基于問卷調(diào)研和深度訪談，反映Z世代（限18-24歲年齡段人群）對眼部、口腔、面部消費醫(yī)療項目的接受情況、需求偏好及影響因素。

據(jù)問卷調(diào)研結(jié)果，近9成調(diào)研對象認為自己存在不同程度的外形困擾，61.5%的調(diào)研對象表示希望通過消費醫(yī)療項目來“提升自信，尋求心理認同”。并且，Z世代不僅看重治療方式的舒適便捷和安全性，個性化、定制化服務也是影響消費決策的重要因素。

除了改善皮膚問題、美白牙齒、修補外形缺陷等常見的消費醫(yī)療項目，Z世代中很多近視患者也傾向于通過手術(shù)矯正視力，從而摘掉眼鏡，提升個人形象。在近視調(diào)研對象中，有18.03%已經(jīng)做過近視手術(shù)，其中約10%選擇了2023年底才在國內(nèi)上市的個性化創(chuàng)新術(shù)式——全光塑，這一比例超過了該手術(shù)的全人群滲透率。而將其列入未來考慮范圍的調(diào)研對象，占比達到51.9%。

數(shù)據(jù)來源于《Z世代個性化消費醫(yī)療洞察報告（2025）》（下同）

Z世代的“顏值工程”眼部、牙齒、皮膚全面提升

Z世代雖然充滿青春活力，但由于過度用眼、不健康飲食、不規(guī)律作息等因素，已然面臨不同程度的視力、皮膚健康或其他外形問題。問卷調(diào)研中，認為自己沒有任何相關(guān)困擾的只占11.8%。

另一方面，Z世代正值升學、求職等重要關(guān)口，亟需獲得社會認同，面對一道道篩選關(guān)卡，在嚴苛的考核審視中，除了能力素養(yǎng)，形象氣質(zhì)也成為個人資本的一部分。

隨著醫(yī)美、口腔、屈光手術(shù)（近視手術(shù)）等各類消費醫(yī)療項目滲透率不斷提升，Z世代開始借助越來越容易獲得的先進醫(yī)療手段來增強自信心和社會競爭力。

值得注意的是，對Z世代而言，模版化的“明星臉”，“網(wǎng)紅臉”已經(jīng)過時，他們更加注重彰顯個性，崇尚“自然美學”。

新氧數(shù)據(jù)顏究院統(tǒng)計顯示，18-24歲用戶群體消費最多的5個品項，分別是注射縮鼻頭、光子嫩膚、水光補水、注射瘦小腿、超聲治療。

近視手術(shù)也是Z世代“顏值提升工程”的重要項目，一度與畢業(yè)旅行、考駕照并列為“高中畢業(yè)三件套”。在本次調(diào)研問卷列舉的所有消費醫(yī)療項目中，近視手術(shù)是知曉人數(shù)最多的一項，占比接近9成。尚未做過手術(shù)的調(diào)研對象，32%計劃在未來接受手術(shù)，53.6%正在了解中。

不同地域之間，一線城市調(diào)研對象做過近視手術(shù)和計劃做手術(shù)的比例都是最高，分別為25.7%和58.3%。此外，四五線城市的Z世代對近視手術(shù)的需求甚至不亞于二三線城市，增長潛力值得關(guān)注。

既看重安全性，也注重個性化、定制化

盡管消費醫(yī)療相對于傳統(tǒng)醫(yī)療項目，需求剛性更弱，消費者自由選擇的空間更大，但本質(zhì)上仍是施加于身體之上的醫(yī)療手段（包括手術(shù)），因此安全性始終是第一位的。

對于選擇消費醫(yī)療項目的影響因素，超過4成調(diào)研對象選擇“快捷高效，容易恢復”“過程安全、風險小”；而在阻礙選擇消費醫(yī)療項目的因素中，選擇“擔心醫(yī)療風險或后遺癥”的也占到44%。

個性化服務是調(diào)研對象重點關(guān)注的另一個方面，對于部分調(diào)研對象，甚至是決定是否選擇消費醫(yī)療項目的關(guān)鍵因素。44.2%的調(diào)研對象希望消費醫(yī)療項目能夠凸顯個人形象優(yōu)勢，彰顯個性化特點；39.8%的調(diào)研對象希望治療方案能夠根據(jù)個人特點量身定制；43.6%的調(diào)研對象表示，如果項目服務體驗千篇一律，缺乏個性化關(guān)懷，自己會被“勸退”。

個性化/定制化服務，首先是根據(jù)個人特征和需求采用最適合的術(shù)式。以近視手術(shù)為例，目前臨床中開展的術(shù)式，有全飛秒、半飛秒、全激光、全光塑、晶體植入等多種類型，近視患者應如何選擇？

哈爾濱醫(yī)科大學附屬第一醫(yī)院眼科視光學中心主任李雪教授，已從事眼科及眼視光學工作二十余載，在各種屈光不正（包括近視、遠視、散光等）的手術(shù)治療與非手術(shù)治療方面積累了豐富經(jīng)驗。

李雪教授還指出，實施近視手術(shù)，不僅要看眼部條件，患者整體身心健康狀態(tài)都需要考慮。比如，有的患者存在心理問題，容易焦慮抑郁，難以忍受術(shù)后恢復期的不適感（甚至放大不適感），可能就不適合手術(shù)；還有自身免疫性疾病、甲狀腺疾病等，也會影響手術(shù)效果和恢復過程，需要慎重考慮。

其次，是根據(jù)個體差異來定制治療方案。金星介紹，在皮膚輕醫(yī)美項目中，可以通過先進的皮膚檢測技術(shù)，精準評估皮膚的色素沉著、紋理、毛孔等特征，再根據(jù)不同的治療需求和患者皮膚狀況，采用合適的治療參數(shù)，以提高治療效率和準確性。

滿足Z世代個性化消費醫(yī)療需求需要行業(yè)不斷革新

根據(jù)歷年出生人口數(shù)量，理論上當前我國18-24歲人口數(shù)量超過1億。他們普遍受過更高程度的教育，并且作為互聯(lián)網(wǎng)“原住民”，也對新技術(shù)新產(chǎn)品更加敏感。長遠來看，Z世代的消費醫(yī)療需求將進一步釋放，如何更好地滿足他們的個性化需求？

報告指出，首先要在產(chǎn)品技術(shù)上不斷創(chuàng)新，為消費者提供更豐富的解決方案。同時，要能夠更精準地把握消費者個體差異，提供個性化、定制化服務。

王炯以全光塑為例，來解釋治療方案的高度個性化和定制化：雖然眼球表面看起來光滑平整，但實際上每只眼睛都有高低起伏的區(qū)域，全光塑具有獨家專利的光跡追蹤（Ray-Tracing）技術(shù)，進行精準的眼球3D建模，術(shù)前實現(xiàn)角膜前后表面地形圖、波前像差、眼軸長等多維度數(shù)據(jù)的全面采集，從而制定更加貼合患者眼球結(jié)構(gòu)的手術(shù)方案，然后運用激光在角膜上“精雕細琢”，除了幫患者實現(xiàn)摘鏡獲得高清視力之外，還能帶來更好的視覺質(zhì)量（比如提供更好的夜視覺），且患者術(shù)后滿意度高。

隨著新技術(shù)的不斷推廣普及，消費者的需求也在“水漲船高”。李雪教授發(fā)現(xiàn)，以前患者主要關(guān)注手術(shù)是否安全、術(shù)后視力能否達到1.0，如今，患者對視覺質(zhì)量的關(guān)注度也在提升，很多人會在術(shù)前主動了解不同術(shù)式的視覺質(zhì)量差異。

消費醫(yī)療產(chǎn)品和服務不斷升級，還離不開高素質(zhì)的人才。報告指出，提供個性化的消費醫(yī)療服務，需要醫(yī)護人員具備更高的專業(yè)能力和更豐富的從業(yè)經(jīng)驗。不僅要掌握扎實的專業(yè)醫(yī)學知識和技能，還需要具備良好的服務與溝通能力，能夠理解消費者的個性化需求，并幫助消費者制定合適的治療方案。

李雪教授反映，目前能做屈光手術(shù)的醫(yī)生非常搶手，但培養(yǎng)周期卻相對較長，國內(nèi)眼視光學和眼科學尚未完全獨立，很多學生在研究生階段才能選擇眼科學方向。“我們醫(yī)院的年輕醫(yī)生通常要到30多歲才能獨立完成屈光手術(shù)。”

專業(yè)人才短缺、集中度高也是醫(yī)美行業(yè)面臨的一大痛點。新氧數(shù)據(jù)顏究院的數(shù)據(jù)顯示，10座一線和新一線城市的醫(yī)美醫(yī)生數(shù)量，占據(jù)了全國半壁江山。

行業(yè)整體人才短缺，優(yōu)秀人才會自然而然地向條件優(yōu)越的大城市集中，行業(yè)要進一步發(fā)展，滿足更廣闊地區(qū)的消費者需求，亟需從教育培訓、用人機制等多方面著力，突破人才瓶頸。

此外，消費醫(yī)療領(lǐng)域發(fā)展迅速，相關(guān)行業(yè)標準和規(guī)范也應盡快跟上步伐，一方面不斷將創(chuàng)新技術(shù)納入指南，另一方面，強化服務質(zhì)量監(jiān)督，提升行業(yè)透明度，減少信息不對稱。

比如對于近視手術(shù)，一位“00后”就表示，各種專業(yè)眼科術(shù)語，需要較高的接受門檻，所以在消費決策中，光有專業(yè)講解還不夠，更需要把專業(yè)術(shù)語翻譯成非專業(yè)人士也能輕松理解的語言。

邵翔副教授特別指出，對于身心尚在發(fā)展階段的年輕消費者，需要更多地給予科學合理的建議，幫助他們理性選擇治療項目和產(chǎn)品方案。行業(yè)贏得了年輕群體，也就贏得了良性健康發(fā)展的未來。

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