回顧2024年，物業(yè)行業(yè)告別了往昔的高速擴張，隨著行業(yè)規(guī)模增速的持續(xù)放緩，不少企業(yè)主動收縮低效項目，行業(yè)重心逐步轉(zhuǎn)向“質(zhì)價相符”。在此背景下，物企紛紛通過智慧化改造、彈性定價等策略，著力提升服務(wù)的透明度與效率。

盡管2024年物業(yè)行業(yè)面臨諸多考驗，但資本市場依舊敏銳地捕捉到，物業(yè)行業(yè)憑借著其“強現(xiàn)金流、高分紅、低估值”的獨特魅力，不失為當(dāng)前一個優(yōu)質(zhì)的配置方向，開年以來物業(yè)板塊也走出了一波漲勢。

近日，作為優(yōu)秀國企物業(yè)代表的建發(fā)物業(yè)也發(fā)布了2024年財報。不少投資者關(guān)注到建發(fā)物業(yè)的營收及歸母凈利潤出現(xiàn)了下滑，也引發(fā)了市場的一定擔(dān)憂。這背后的真正原因是什么？不妨來進一步審視這份報表及公司的經(jīng)營近況。

一、韌性發(fā)展，持續(xù)型業(yè)務(wù)穩(wěn)中有增

據(jù)2024年業(yè)績公告數(shù)據(jù)顯示，建發(fā)物業(yè)2024年營收達到32.9億元，增速為-8%，歸母凈利潤達3.23億元，增速-31%。

進一步分析，建發(fā)物業(yè)2024年財務(wù)數(shù)據(jù)的下滑，主要是受公司“房屋硬裝業(yè)務(wù)”的影響，該業(yè)務(wù)屬于“非持續(xù)型業(yè)務(wù)”，2025年起就不再產(chǎn)生收入；而資本市場則更為關(guān)注物企自身能提供持續(xù)造血能力的“持續(xù)型業(yè)務(wù)”（如基礎(chǔ)物管、增值服務(wù)、案場服務(wù)、商管業(yè)務(wù)等）的增長情況，因此，在分析報表的時候，應(yīng)剔除該業(yè)務(wù)的影響。

1、從營收看，2024年的硬裝業(yè)務(wù)于營收中的占比快速下降：2024年，建發(fā)物業(yè)剔除硬裝后的營收達32.7億元，增速為13%。從硬裝的占比看，2023年硬裝業(yè)務(wù)結(jié)轉(zhuǎn)產(chǎn)生收入6.8億元，占總營收比達19%；而2024年，硬裝業(yè)務(wù)僅結(jié)轉(zhuǎn)了0.24億元，占比僅1%，可見該業(yè)務(wù)對于營收的影響正在快速降低。

2、從歸母凈利潤看，2024年硬裝業(yè)務(wù)拖累了上市公司的表現(xiàn)：2024年，建發(fā)物業(yè)剔除硬裝后的歸母凈利潤達3.26億元，增速為15%。硬裝業(yè)務(wù)2024年的利潤貢獻為-0.03億元，拖累了上市公司的歸母凈利潤表現(xiàn)，建發(fā)物業(yè)持續(xù)型業(yè)務(wù)的實際增長表現(xiàn)更好。

可以看到，建發(fā)物業(yè)持續(xù)型業(yè)務(wù)依舊保持著“增收增利”的健康增長，而這背后，離不開建發(fā)物業(yè)多年來對于服務(wù)品質(zhì)一以貫之的不懈追求，為其經(jīng)營基本盤打下的扎實基礎(chǔ)。

二、夯實基礎(chǔ)，以高品質(zhì)服務(wù)助力收繳

2024年，宏觀經(jīng)濟波動加劇，物業(yè)行業(yè)面臨前所未有的收繳率壓力，行業(yè)整體承壓明顯。根據(jù)克而瑞物管統(tǒng)計數(shù)據(jù)，重點城市收繳率下滑約3%。然而，在這股逆流之中，建發(fā)物業(yè)卻脫穎而出，依舊保持了90%以上的高收繳率，凸顯其經(jīng)營的穩(wěn)健性。

高收繳率的背后，是業(yè)主對建發(fā)物業(yè)數(shù)十年如一日高品質(zhì)服務(wù)的深厚信任。建發(fā)物業(yè)多年來始終堅持“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，用心呵護好房子、提供好服務(wù)、營造好生活。對于服務(wù)品質(zhì)，建發(fā)物業(yè)始終孜孜不卷、追求卓越，不斷打磨和提升。正是這份對客戶的深情厚誼和對服務(wù)品質(zhì)的堅守，贏得了客戶的廣泛信任與一致好評，從而確保了其收繳率能夠始終保持在行業(yè)前列。

過去一年，建發(fā)物業(yè)持續(xù)打磨自身的服務(wù)能力，用好服務(wù)筑牢核心競爭力。其推出“天天好”服務(wù)體系，打造“好小區(qū)”、“好貼心”、“好時節(jié)”、“好管家”四好標(biāo)簽，并制定7大行動計劃，用高品質(zhì)服務(wù)贏得業(yè)主信賴，根據(jù)2024年賽惟物業(yè)服務(wù)滿意度統(tǒng)計，建發(fā)物業(yè)94分位于賽惟庫內(nèi)行業(yè)第二名，是服務(wù)品質(zhì)的有力佐證。

好小區(qū)|園林修剪，打造舒享生活空間

好貼心|用心關(guān)懷，提供多元便民服務(wù)

好時節(jié)|節(jié)氣活動，營造中式人文社區(qū)

好管家|主動傾聽，快速響應(yīng)客戶訴求

三、擁抱科技，打造溫馨智慧的美好社區(qū)

隨著機器人、AI等前沿技術(shù)的持續(xù)革新，物業(yè)公司正以前所未有的熱情擁抱科技浪潮。原先資本市場普遍擔(dān)憂，人工成本的持續(xù)上升可能導(dǎo)致物業(yè)公司利潤承壓，而AI與機器人技術(shù)的突破，無疑為行業(yè)開辟了一條全新的解決路徑。在這場科技賦能的變革中，建發(fā)物業(yè)正積極探索科技與物業(yè)管理的深度融合，致力于將科技發(fā)展的趨勢轉(zhuǎn)化為實實在在的服務(wù)成果，展現(xiàn)了科技引領(lǐng)下的物業(yè)管理新風(fēng)貌。

圖：清潔機器人于廈建發(fā)五緣灣璽地庫進行夜間清掃

2024年，建發(fā)物業(yè)邁出了科技探索的堅實步伐，在約10%小區(qū)試點了清潔機器人，通過精細化的動線優(yōu)化，這些清潔機器人每日可高效工作9小時，工作量相當(dāng)于2位專業(yè)保潔人員，大幅提升了小區(qū)清潔效率與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

建發(fā)物業(yè)始終將科技創(chuàng)新視為提升服務(wù)品質(zhì)的關(guān)鍵驅(qū)動力，不僅在清潔領(lǐng)域引入了智能機器人，還通過各種科技微創(chuàng)新實現(xiàn)降本增效。例如，自動道閘的投入使用，不僅提高了車輛進出效率，還有效減少了人工管理成本；而LED節(jié)能燈帶的安裝，則在美化小區(qū)環(huán)境的同時，實現(xiàn)了節(jié)能減排的環(huán)保目標(biāo)。

2025 年政府工作報告中，首次將 “好房子” 概念納入國家發(fā)展規(guī)劃，明確提出要打造安全、舒適、綠色、智慧的居住空間，這與建發(fā)物業(yè)一直以來的探索與實踐不謀而合。建發(fā)物業(yè)深刻理解，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅體現(xiàn)在服務(wù)的溫度，即貼心的人文關(guān)懷與個性化的服務(wù)體驗，也體現(xiàn)在服務(wù)的便捷與高效上，而這正是 “好房子” 理念在物業(yè)服務(wù)層面的重要延伸。建發(fā)物業(yè)通過不斷引入前沿科技設(shè)備，全力為業(yè)主打造兼具溫度與科技感的未來社區(qū)，讓業(yè)主享受到更加安全、舒適、便捷、智能的生活方式，滿足了現(xiàn)代人對高品質(zhì)生活的追求。

結(jié)語

作為世界500強建發(fā)集團的成員企業(yè)，建發(fā)物業(yè)不僅重視股東回報，更以長遠的眼光規(guī)劃發(fā)展路徑，在追求規(guī)模擴張的同時，建發(fā)物業(yè)始終保持著穩(wěn)健的步伐，追求服務(wù)品質(zhì)，同時保持規(guī)模與效益的有機平衡。這些特質(zhì)共同構(gòu)成了建發(fā)物業(yè)獨特的競爭力，也為公司的長遠發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。

展望未來，擁有扎實基本面的建發(fā)物業(yè)也將在新的周期中乘風(fēng)破浪，實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健的增長，為股東創(chuàng)造更大價值，未來可期。

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