新時代的金融青年應該是什么樣子？海門農商銀行湯家支行“90后”柜員沈詩綺是這樣回應的：細心、赤誠、專注、擔當……平日里，沈詩綺是工作認真、客戶喜愛的窗口服務明星，到了“開門紅”旺季，她又是精通業務、暖心服務的一把好手，今年還在柜面業務提速專項活動中交出了業務量7860筆的好成績。入行七年來，沈詩綺以自己的方式默默踐行著初心。
“小沈，你快幫我看看！”1月17日，臨近下班，70歲的張大爺焦急地沖進湯家支行，手里攥著一張1月18日到期的5萬元存單，但老人以為1月18日周六網點不營業，無法辦理轉存，“我們老百姓掙錢不容易，你今天就幫我轉存一下吧！”沈詩綺連忙放下正在檢查的業務憑證，耐心向張大爺解釋存單未到期支取會損失定期利息，并告知銀行第二天也正常營業。張大爺聽明白后，連聲道謝，放心地回家了。
每當遇到客戶對銀行工作或規定不熟悉、不理解，沈詩綺總是微笑以對，耐心講解，明明白白地將問題解決?！伴_門紅”期間，客戶多且普遍年紀大，她更是如此要求自己?！翱蛻舭焉砑彝懈督o我們，容不得我們半點馬虎，所以辦業務一定要耐心、細致，才對得起客戶的支持?！比胄械谝惶熘魅蔚亩冢恢崩斡浽谛模阉敵尚袨闇蕜t。
2月17日，正月二十，這一天沈詩綺過得特別艱難。那天清晨，她發著高燒，嗓子也啞得幾乎發不出聲，但來行辦理業務的客戶偏偏很多。她就把常見業務問答寫在便簽紙上，客戶要是問了，她就遞給客戶看；咳得厲害時，她就轉身用袖子捂住嘴緩幾秒再繼續操作……當送走最后一位客戶，她無力地癱坐在椅子上。382筆業務，記錄了她單日最高業務量，更真實記錄了她的堅守和擔當。第二天退燒后，她又戴著口罩準時出現在柜臺。
“正月里每一個焦急等待的身影，都承載著滿懷的期待?！鄙蛟娋_說，作為青年員工，要勇挑重擔，盡力讓客戶享受到滿意的服務。
每年的“開門紅”都是一場大考，對業務技能、知識儲備、服務態度等都有更高的要求。但是對沈詩綺來說，這正是提升自我的好機會。她始終堅守在柜臺，快速處理著一筆又一筆的業務。無論是存款、取款還是轉賬、匯款，總是要求自己在最短的時間內，以最準確的方式為客戶完成。
除了業務處理上的高效與準確，沈詩綺還非常注重與客戶的溝通與互動，用細心與耐心，讓每一位客戶都感受到海門農商銀行服務的溫暖與貼心。
小小窗口，氣象萬千。成長與擔當、責任與堅守在這里不斷演繹。方寸之間，沈詩綺用激揚奮斗的韻律譜寫著青春的無限精彩。
(施紅艷)
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