2024年12月31日，中國保險行業(yè)協(xié)會發(fā)布了《2023年度保險公司法人機構(gòu)經(jīng)營評價結(jié)果》。在此次評價中，利寶保險有限公司(以下簡稱“利寶保險”)基于其在經(jīng)營穩(wěn)健性、風(fēng)險管理能力及市場口碑等方面的出色表現(xiàn)，最終榮獲A類評級殊榮。這一評定結(jié)果不僅標志著利寶保險在行業(yè)內(nèi)的綜合實力得到權(quán)威認可，更為行業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展提供了可資借鑒的優(yōu)秀范本。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能企業(yè)服務(wù)升級
據(jù)公開資料顯示，利寶保險有限公司是利寶互助保險在中國的全資子公司，利寶互助保險成立于1912年，至今已有113年歷史。作為一家歷史悠久的外資險企，利寶保險走出了一條獨具特色的發(fā)展道路。公司近年來持續(xù)推進“科技賦能保險”戰(zhàn)略，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型驅(qū)動服務(wù)升級，利寶保險推出了智能客服系統(tǒng)、在線理賠平臺等數(shù)字化工具，極大簡化了投保和理賠流程，顯著提升了客戶服務(wù)體驗，并且連續(xù)三年在中國銀保信保險服務(wù)質(zhì)量排名中處于行業(yè)前列。充分展現(xiàn)了其“以客戶為中心”的服務(wù)理念和卓越的服務(wù)品質(zhì)。
權(quán)威評價體系：多維指標嚴選行業(yè)標桿
據(jù)悉，2023年度經(jīng)營評價內(nèi)容包括速度規(guī)模、效益質(zhì)量、社會貢獻三個方面，財產(chǎn)險公司評價指標體系由保費增長率、綜合成本率、風(fēng)險保障貢獻度等12項指標構(gòu)成。評價結(jié)果顯示，在參與評級的77家財產(chǎn)險公司中，僅有25家獲得A類評級。這類公司在業(yè)務(wù)規(guī)模、經(jīng)營效益和社會價值創(chuàng)造等方面均展現(xiàn)出深厚的綜合實力。
“近年來，保險行業(yè)面臨監(jiān)管趨嚴、消費者需求升級等多重挑戰(zhàn)，能在此背景下保持高評級的公司，往往在戰(zhàn)略布局和服務(wù)創(chuàng)新上具備顯著優(yōu)勢。”業(yè)內(nèi)分析人士指出，A類評級不僅是保險公司綜合實力的體現(xiàn)，更反映了其在復(fù)雜市場環(huán)境中的抗風(fēng)險能力。
堅持穩(wěn)健經(jīng)營，以創(chuàng)新促發(fā)展
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2024年中國保險業(yè)原保險保費收入約5.7萬億元，同比增長11.15%。然而，在市場規(guī)模擴大的同時，行業(yè)分化趨勢日益顯著，尋求“高質(zhì)量發(fā)展”的出路成為行業(yè)共識。
對于利寶保險而言，此次獲評A類評級既是對過往發(fā)展的肯定，更是新征程的起點。利寶保險也表示，面對日益復(fù)雜的市場環(huán)境，利寶保險將持續(xù)深化以客戶需求為導(dǎo)向的服務(wù)理念，通過大數(shù)據(jù)分析精準把握客戶需求變化;持續(xù)加大科技創(chuàng)新投入。同時繼續(xù)深化與合作伙伴的關(guān)系，探索保險服務(wù)生態(tài)的新可能，為行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。
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