大皖新聞?dòng)?清明將至，“代客祭掃”服務(wù)悄然興起。大皖新聞?dòng)浾哒{(diào)查發(fā)現(xiàn)，除個(gè)人兼職外，還有殯葬店、殯儀館、公墓陵園等推出了“代客祭掃”服務(wù)，價(jià)格50元至上千元不等，還有商家稱(chēng)可以提供個(gè)性化服務(wù)。不過(guò)與此同時(shí)，大皖新聞?dòng)浾咦⒁獾剑P(guān)于“代客祭掃”的相關(guān)消費(fèi)糾紛也逐漸顯現(xiàn)。
“代客祭掃”服務(wù)興起 價(jià)格大多為100元至上千元
大皖新聞?dòng)浾甙l(fā)現(xiàn)，在小紅書(shū)、淘寶、閑魚(yú)、抖音等多個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，以“代客祭掃”“代客掃墓”“代祭祀”為關(guān)鍵詞搜索，提供這些服務(wù)的個(gè)人或商家很多，有的還打出“代客祭掃一條龍服務(wù)”“代祭祀套餐”等字樣，價(jià)格大多100元至上千元等。
云南曲靖市富源縣宋先生是一家花店的老板，今年清明時(shí)節(jié)開(kāi)始做“代客祭掃”服務(wù)。4月1日，宋先生向大皖新聞?dòng)浾呓榻B，因?yàn)橛行┤嗽谕獾毓ぷ鳎x家路途遠(yuǎn)，不能回家，考慮這些人清明掃墓的需求，所以他開(kāi)展這方面的服務(wù)工作，“比如準(zhǔn)備鮮花、清洗墓碑、上香燒紙等。”宋先生說(shuō)，“代客祭掃”收費(fèi)在300元左右，今年只在網(wǎng)上發(fā)布了相關(guān)的信息，暫時(shí)還沒(méi)有接單。
天津一家殯葬店在網(wǎng)上發(fā)布了天津地區(qū)代掃墓服務(wù)信息，價(jià)格100元。服務(wù)內(nèi)容包括墓碑、墓穴周?chē)鍜摺⑶逑阋话选⑵胀ㄋ环荨⒕栈ㄒ皇ㄅ瑁⒁曨l錄像。如需另外代祭服務(wù)，可以隨時(shí)咨詢(xún)。該店家稱(chēng)，除了上述基礎(chǔ)服務(wù)外，還有個(gè)性化服務(wù)可以根據(jù)客戶(hù)需求定制。
此外，當(dāng)?shù)匾患夷箞@提供的清明節(jié)“代客祭掃”套餐顯示，不同套餐價(jià)格不同。260元的基礎(chǔ)套餐包括水果四種、新鮮捧花一束、點(diǎn)心一份、代客祭掃服務(wù)，280元的升級(jí)套餐增加清明小捧花；380元的基礎(chǔ)套餐包括水果八種，新鮮捧花一束、點(diǎn)心兩份，400元的升級(jí)套餐增加清明小捧花。
一家北京跑腿幫辦公司在網(wǎng)上發(fā)布了“代客祭掃”服務(wù)。客服稱(chēng)目前全國(guó)各地都可以提供這項(xiàng)服務(wù)，全程拍照錄視頻，讓客戶(hù)隨時(shí)掌握現(xiàn)場(chǎng)情況，今年以來(lái)已經(jīng)接了約100單。
還有個(gè)人在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)稱(chēng)將接單“代課祭掃”項(xiàng)目。大皖新聞?dòng)浾呖吹剑湓趥€(gè)人賬號(hào)上表示只在上海提供代掃墓的服務(wù)：代掃費(fèi)288元，每名客戶(hù)贈(zèng)送鞠躬3個(gè)，跪地磕頭一個(gè)10元，以此類(lèi)推。還可以朗誦思念文案，燒紙、香燭等。
記者注意到，雖然各平臺(tái)提供代客祭掃服務(wù)的個(gè)人或商家很多，但從付款記錄來(lái)看，下單人次并不多，不少商家店鋪在該項(xiàng)目上都顯示“0人付款”或“1人付款”。不過(guò)也有商家稱(chēng)，有的是加微信后付款，不一定在平臺(tái)顯示付款記錄。
不少地方免費(fèi)提供“代客祭掃”服務(wù)，遙寄思念
大皖新聞?dòng)浾咦⒁獾剑械牡胤秸块T(mén)也發(fā)布消息，鼓勵(lì)有條件的公墓管理機(jī)構(gòu)提供“代客祭掃“服務(wù)。
4月1日，湖南省婁底市民政局發(fā)布消息顯示，為了滿(mǎn)足部分群眾因工作繁忙、身處異地等原因，難以在祭掃時(shí)親自前往殯儀館緬懷親人的需求。3月31日，婁底市殯儀館免費(fèi)推出“代客祭掃”服務(wù)，工作人員身著肅穆服裝，仔細(xì)為安葬在公墓山的每位逝者擦拭墓碑，精心挑選鮮花，確保每一束花都能傳遞家屬的深情厚誼。
據(jù)福建當(dāng)?shù)孛襟w消息，清明將至，福州迎來(lái)傳統(tǒng)祭掃高峰。3月30日，記者走訪(fǎng)福州市多家陵園了解到，隨著現(xiàn)代生活方式轉(zhuǎn)變和社會(huì)觀念更新，今年清明期間代祭掃服務(wù)呈現(xiàn)顯著增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。據(jù)三山人文紀(jì)念園統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，該園代祭掃訂單量較去年同期增長(zhǎng)超過(guò)50%。
浙江金華市文明辦、市民政局聯(lián)合發(fā)出文明祭掃倡議書(shū)顯示，該市龍山公墓免費(fèi)提供代客祭掃服務(wù)，為群眾代為擦拭墓碑、敬獻(xiàn)鮮花，市民朋友可將墓主姓名、墓穴位置、申請(qǐng)人姓名、與墓主關(guān)系、聯(lián)系方式及寄語(yǔ)發(fā)送至相關(guān)郵箱。
此外，2025年海南省清明節(jié)祭掃工作新聞發(fā)布會(huì)提到，鼓勵(lì)有條件的公墓管理機(jī)構(gòu)開(kāi)通綠色便捷通道、提供“代客祭掃”服務(wù)等，保障老年人、殘疾人和身處異鄉(xiāng)人員的祭掃需求。
社會(huì)學(xué)專(zhuān)家：若生前未盡孝，再隆重的儀式也只是表演
“代客祭掃”的興起，也引發(fā)網(wǎng)民討論。有人認(rèn)為這是傳統(tǒng)習(xí)俗和現(xiàn)代生活相結(jié)合的創(chuàng)新方式，方便在外人員表達(dá)心中思念，但是也有人認(rèn)為其形式大于內(nèi)容，缺乏真誠(chéng)。
對(duì)此，4月1日，安徽大學(xué)社會(huì)與政治學(xué)院副教授王云飛認(rèn)為，“代客祭掃”現(xiàn)象是傳統(tǒng)祭祀文化受到現(xiàn)代觀念沖擊的一種表現(xiàn)。
“隨著樹(shù)葬、海葬等生態(tài)葬法普及，祭祀文化或?qū)氐酌撾x地理空間限制。”王云飛指出，年輕群體已呈現(xiàn)“去儀式化”傾向，“新一代可能更傾向隨時(shí)隨地的精神對(duì)話(huà)，而非特定時(shí)空的實(shí)體祭掃，而代客祭掃行業(yè)的出現(xiàn)是‘去儀式化’的一種現(xiàn)象。”
王云飛表示，“代客祭掃”引起熱議本質(zhì)上反映了孝道評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)代位移。“生前若已踐行孝道，后續(xù)祭祀形式可靈活選擇。若生前未盡孝，再隆重的儀式也只是流于形式的表演。”王云飛稱(chēng)，中國(guó)傳統(tǒng)“厚養(yǎng)薄葬”的智慧，主張與其糾結(jié)祭掃形式，不如反思在親人生前是否給予更多實(shí)質(zhì)關(guān)愛(ài)。
王云飛稱(chēng)，對(duì)于受客觀條件限制者（如外地工作、身體不便），代掃可作為情感寄托的補(bǔ)充；但有能力到場(chǎng)卻選擇代掃者，本質(zhì)上割裂了祭祀行為與情感聯(lián)結(jié)。他認(rèn)為，商業(yè)化代掃的價(jià)值需結(jié)合動(dòng)機(jī)判斷，“相比完全遺忘先輩者，愿意通過(guò)代掃維系情感紐帶的群體值得肯定。”
律師建議：盡量選擇正規(guī)服務(wù)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)“代客祭掃”服務(wù)
大皖新聞?dòng)浾呤崂戆l(fā)現(xiàn)，隨著“代客祭掃”服務(wù)需求增長(zhǎng)，線(xiàn)下與網(wǎng)絡(luò)“代客祭掃”服務(wù)供給魚(yú)龍混雜，相關(guān)消費(fèi)糾紛逐漸顯現(xiàn)。有市民稱(chēng)因?yàn)樯习酂o(wú)法回家掃墓，在網(wǎng)上看到代掃墓的廣告點(diǎn)擊鏈接，聯(lián)系客服人員，隨后付款。但是在后續(xù)聯(lián)系客服發(fā)現(xiàn)被對(duì)方拉黑了，這才發(fā)現(xiàn)自己被騙了。也有職業(yè)代掃人說(shuō)，自己完成“代掃”后，客戶(hù)卻不給錢(qián)。
記者注意到，近日湖北省消費(fèi)者委員會(huì)專(zhuān)門(mén)作出提醒，要警惕“代掃墓”騙局。對(duì)于“代客祭掃”糾紛維權(quán)問(wèn)題，4月1日，河南澤槿律師事務(wù)所主任付建表示，從法律視角看，“代客祭掃”服務(wù)一般更傾向于委托合同關(guān)系，消費(fèi)者委托“祭掃者”完成特定的祭掃任務(wù)，“祭掃者”按照消費(fèi)者的要求行事，消費(fèi)者支付報(bào)酬。對(duì)于未完成委托任務(wù)的行為，消費(fèi)者可先與對(duì)方協(xié)商退款，也可依據(jù)合同等證據(jù)向法院提起訴訟或者向12315平臺(tái)進(jìn)行投訴。
對(duì)此，河南良承律師事務(wù)所李振斌律師也提醒，消費(fèi)者與商家在約定“代客祭掃”服務(wù)時(shí)，要留存好服務(wù)聊天溝通記錄、訂單記錄和付款記錄等憑證，最好能簽訂正式書(shū)面合同，明確服務(wù)內(nèi)容、交易金額、違約責(zé)任等。同時(shí)消費(fèi)者要警惕低價(jià)陷阱，盡量選擇正規(guī)服務(wù)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)“代客祭掃”服務(wù)。
大皖新聞?dòng)浾?余康生 見(jiàn)習(xí)記者 周镕健
編輯 陶娜
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