在興化農(nóng)商銀行下圩支行，有這樣一位即將退休的老員工，他日復(fù)一日地堅守在銀行網(wǎng)點，用專業(yè)和熱情服務(wù)著每一位客戶，他叫周桂宏。從柜員到大堂經(jīng)理，他在自己的崗位上默默奉獻著，四十年如一日，用實際行動詮釋了什么是敬業(yè)奉獻，什么是責(zé)任擔(dān)當。
每天清晨，周桂宏總是第一個到支行，然后習(xí)慣性地檢查大廳的每個角落，整理宣傳單，調(diào)試叫號機，確保一切準備就緒。這些看似簡單的動作，他堅持了四十年。他說：“網(wǎng)點就是我們的家，要讓每一位客戶都感受到溫暖。”同事們都說，有周會計在，心里就踏實。
周桂宏對客戶總是笑臉相迎。遇到年紀大的客戶，他會主動上前攙扶；看到客戶填單有困難，他會耐心指導(dǎo)。他記得鎮(zhèn)上很多老人的金融需求，了解不少企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況。這份用心，讓客戶們倍感溫暖。
鄉(xiāng)村金融服務(wù)面臨著諸多挑戰(zhàn)，網(wǎng)點較少，客戶分散，業(yè)務(wù)種類繁多。但周桂宏從不抱怨，他總是說：“鄉(xiāng)親們需要我們，我們就要把服務(wù)做到最好。”他經(jīng)常利用休息時間走訪農(nóng)戶，了解他們的金融需求，幫助他們解決實際困難，并為行動不便的客戶提供上門服務(wù)。
周桂宏不僅工作上兢兢業(yè)業(yè)，還熱心培養(yǎng)年輕員工。他手把手教他們業(yè)務(wù)知識，傳授服務(wù)經(jīng)驗。在他的帶領(lǐng)下，網(wǎng)點漸漸成為一個團結(jié)互助的集體，服務(wù)質(zhì)量不斷提升，客戶滿意度常年保持在高位。
四十年的堅守，周桂宏見證了鄉(xiāng)村金融的發(fā)展變遷。從手工記賬到智能設(shè)備，從單一業(yè)務(wù)到綜合服務(wù)，他始終與時俱進，不斷學(xué)習(xí)新知識，掌握新技能。他說：“服務(wù)沒有止境，我們要永遠走在客戶需求的前面。”
周桂宏的故事，是興化農(nóng)商銀行服務(wù)精神的生動寫照，也是新時代金融工作者敬業(yè)奉獻的真實縮影。周桂宏用四十年的堅守，譜寫了一曲動人的服務(wù)贊歌。
(張霽雯)
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