4月1日，深圳航空一架航班起飛前，據(jù)稱有兩名相鄰的女乘客因“身上臭”“噴香水”發(fā)生肢體沖突，當(dāng)值空姐在拉勸過(guò)程中被咬傷。2日，深圳航空回應(yīng)稱涉事旅客已被移交警方處理。
當(dāng)值空姐和空乘對(duì)女乘客進(jìn)行勸導(dǎo)
旅客因噴香水廝打
深航：應(yīng)該是沒(méi)看清人，錯(cuò)咬拉拽勸架的空姐
4月2日，深圳航空一位工作人員向華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾咦C實(shí)，事發(fā)4月1日下午深航航班。
“是深圳飛景德鎮(zhèn)的ZH9539航班，據(jù)我們了解，是因?yàn)槁每妥约簢娤闼稹！?/p>
工作人員介紹稱：“就是她們兩個(gè)旅客坐一起，一個(gè)坐B(niǎo)座，一個(gè)坐C座，一個(gè)旅客噴的香水，她旁邊的旅客不讓她噴，她覺(jué)得另外這名旅客‘身上臭’，完了兩個(gè)人就吵起來(lái)，打起來(lái)了。”
該工作人員強(qiáng)調(diào)說(shuō)：“此事跟空姐沒(méi)關(guān)系，空姐是去勸架的過(guò)程中，想把她倆分開(kāi)，她倆就在座位那廝打嘛，空姐去拉拽她倆，有一個(gè)女孩就咬到空姐的胳膊了，她應(yīng)該是沒(méi)看清人。”
工作人員表示：“乘客噴的香水濃不濃就不清楚了。具體空姐的傷情怎么樣，我們也不知道，但兩位乘客的行為肯定是擾亂航班秩序。”
勸導(dǎo)空姐被咬到
深圳航空客服回應(yīng)
會(huì)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定，對(duì)事件進(jìn)行全面調(diào)查
4月2日，記者聯(lián)系深圳航空，客服答復(fù)稱，“現(xiàn)在還在調(diào)查核實(shí)中，后續(xù)如果有結(jié)果的話，我們會(huì)通過(guò)官方渠道進(jìn)行發(fā)布的，建議關(guān)注事件進(jìn)展。”
記者詢問(wèn)客艙內(nèi)乘客發(fā)生肢體沖突，算不算擾亂航班秩序？客服表示：“這個(gè)需要以我們后續(xù)的通報(bào)為準(zhǔn)。我們會(huì)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定，對(duì)這個(gè)事件進(jìn)行全面的調(diào)查，一旦有了確切的調(diào)查結(jié)果之后，我們會(huì)第一時(shí)間通過(guò)深航官網(wǎng)渠道通報(bào)。”
記者詢問(wèn)這兩名女乘客的情況和空姐的傷情，涉事乘客是否需要道歉賠償醫(yī)藥費(fèi)，客服回應(yīng)稱：“乘客個(gè)人信息沒(méi)辦法告知，空姐的傷情現(xiàn)在暫時(shí)還不太清楚。以我們后續(xù)的通報(bào)為準(zhǔn)，我這里無(wú)法告知。”
香水能不能帶上航班？
液體化妝品劑量限定100ml，須放單獨(dú)容器內(nèi)
這位客服告訴記者，味道特別沖的食物和超品類(lèi)超劑量的化妝品，需謹(jǐn)慎攜帶，有可能登機(jī)遇阻。
“我們不建議帶，到時(shí)候可能會(huì)被拒絕帶上機(jī)。香水只要不是那種特別刺激的、影響到其他旅客的香水，可以攜帶登機(jī)。因?yàn)橄闼畬儆诨瘖y品類(lèi)，只要是在要求范圍內(nèi)，是可以帶的。”
“我們對(duì)液體化妝品的要求是，每一件品類(lèi)只能限帶一件，必須放在單獨(dú)的容器里面，劑量必須限制在100ml以內(nèi)，而且是能夠接受開(kāi)袋檢查的，我們是允許帶的。如果超量，那就需要辦理托運(yùn)了。”
4月2日下午，深圳航空官方微博通報(bào)稱，4月1日，ZH9539深圳-景德鎮(zhèn)航班登機(jī)結(jié)束后，機(jī)上兩名旅客發(fā)生糾紛，一名乘務(wù)人員在維護(hù)客艙秩序過(guò)程中手臂輕微受傷，及時(shí)送醫(yī)后已無(wú)大礙，涉事旅客被移交警方處理。深航將全力維護(hù)旅客和員工的合法權(quán)益，呼吁廣大旅客遵守乘機(jī)規(guī)定，文明乘機(jī)出行。
深航在官微發(fā)布的通報(bào)
資深機(jī)長(zhǎng)談看法
空姐勸架被咬是小概率事件，航司內(nèi)部會(huì)調(diào)查
4月2日，華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾呗?lián)系一位資深機(jī)長(zhǎng)，其認(rèn)為無(wú)論空乘還是旅客，噴香水應(yīng)該克制。
“在飛機(jī)上噴香水這個(gè)問(wèn)題，我在實(shí)際飛行過(guò)程中遇到過(guò)很多次。比如說(shuō)，在洗手間有乘務(wù)員噴空氣清新劑，就曾觸發(fā)洗手間煙霧報(bào)警，這樣的事情時(shí)有發(fā)生。所以說(shuō)，那就看清洗劑或者香水噴到什么程度了，看該怎么去定性了。”
這位資深機(jī)長(zhǎng)表示：“這個(gè)空姐勸架被咬是個(gè)小概率事件。因?yàn)楫?dāng)發(fā)生‘機(jī)鬧’也好，地面糾紛也好，我們有足夠的應(yīng)對(duì)預(yù)案，都會(huì)有相應(yīng)的處置程序。如果航班在地面尚未起飛，就應(yīng)該馬上通知機(jī)長(zhǎng)，機(jī)長(zhǎng)會(huì)通知機(jī)場(chǎng)的公安人員來(lái)處置。”另外，航空公司內(nèi)部肯定會(huì)對(duì)這個(gè)事件進(jìn)行調(diào)查，看空姐在這次事件處理過(guò)程中有沒(méi)有做到有理有節(jié)，按照規(guī)定來(lái)處置。
華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾?李華 編輯 李婧責(zé)任編輯：戴麗麗_NN4994/閱讀下一篇/返回網(wǎng)易首頁(yè)下載網(wǎng)易新聞客戶端
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