今年以來，受到政策暖風頻吹，“提振消費”、“消費貸”成為銀行業被頻繁提及的熱詞。監管此前多次出臺政策，明確鼓勵金融機構在風險可控的前提下，加大個人消費貸款投放力度，合理設置消費貸款額度、期限、利率，優化資源配置。在政策的鼓勵下，多家銀行紛紛推出消費金融促進方案，深入多元場景助力消費。近年來，工商銀行上海市分行跟進政策步伐，緊抓政策機遇，在提振上海的消費業態上做出獨特貢獻。

在工總行的統一部署下，工行上海分行緊扣上海國際化消費特色與多元消費需求，通過深度融入消費場景、創新消費信貸產品、優化消費支付環境等多維舉措，將擴內需、促消費、惠民生的政策導向落到實處，以金融賦能為上海打造國際消費中心城市注入強勁動能，為市民生活與城市經濟發展提供有力支持。

創新推出多項金融服務 助力申城消費持續升溫

工行上海分行以場景化服務為核心，緊密結合上海消費市場特點，創新推出一系列金融服務舉措，深度融入消費場景，為申城消費熱潮注入強勁金融動能——在消費分期領域，通過推廣低息及免息分期服務，擴大民生領域消費場景覆蓋，優化服務流程，讓消費更加便捷；針對新能源汽車、家裝、教育等高消費領域，結合國家“以舊換新”補貼政策，與合作商戶推出低息或免息分期服務，例如，汽車消費可享受5年分期免息，家裝企業首年免息分期，高校MBA等學位教育也可申請低息分期支持。近期，為配合上海市政府推進老舊小區加裝電梯的民心工程，工行上海分行特別推出“加梯 ”金融服務，提供首年免息分期支持，助力老房翻新和民生改善。

這些創新舉措不僅涵蓋了多個消費領域，還通過優化流程進一步提升了客戶體驗。與此同時，工行上海分行不斷優化分期流程體驗，實現從申請、審批到簽約、放款的全流程線上化運營；還通過加大資源投入，推動生活消費更加實惠，如圍繞“工銀e生活”客戶端與小程序，打造“工銀愛購”生態矩陣，構建多層次消費權益體系，覆蓋文化旅游、日常出行、餐飲娛樂等領域。

在優化線上服務的同時，工行上海分行也積極拓展線下消費場景，進一步激發市場活力——參與“五五購物節”“上海之夏”等主題活動，在淮海路、南京路等知名商圈及老字號商鋪開展消費滿減活動，吸引逾十萬市民參與；通過“年貨節”消費滿減、家電以舊換新補貼等活動，支持居民購物，參與人數超220萬人。

在傳統消費場景之外，工行上海分行還積極拓展數字生態，為消費注入新活力。在數字生態推廣方面，工行上海分行持續拓展數字人民幣應用場景，結合惠民活動形成消費新動能。通過“愛購數幣 月享好禮”活動，發放數字人民幣紅包，形成“領券-消費-復購”閉環，累計發放紅包超50萬個，帶動交易金額500余萬元；聯合航空公司推出“工享數幣”主題活動，覆蓋機票、餐食等全場景，帶動消費近3000筆，金額突破100萬元；此外，與頭部互聯網平臺合作開展“限時0元購”活動，精準匹配年輕客戶群體的文化消費偏好，覆蓋超1.5萬人。

打造多樣消費貸款產品 為申城居民消費增添底氣

工行上海分行積極服務并融入上海地區新型消費場景，拓展“工行云消費”個人消費貸款服務品牌，借助上海大數據中心的可信政務數據，持續優化消費金融服務體系，為不同消費人群在事業發展、生活安居與消費需求的平衡中增添更多“底氣”。

在支持上海加快建設國際科創中心的背景下，工行上海分行針對科技企業員工的股權認購需求，創新推出了非上市科技企業“員工持股股權激勵貸”。該產品通過打通企業信用評估與個人貸款申請審批環節，為科技型人才提供金融支持，助力其在專注事業發展的過程中，也能兼顧日常生活的品質與穩定。

不僅如此，為滿足客戶在長期投資與短期消費之間的平衡需求，工行上海分行還推出了“個人金融資產質押貸款”，并實現了線上自主辦理。客戶在辦理質押貸款時，可同步綁定理財、保險等需求，形成“存款-貸款-理財”的收益最大化，優化資金配置。

這些創新舉措的實施，使得工行上海分行在個人消費貸款領域取得了顯著成效。截至目前，工行上海分行累計投放個人消費貸款超400億元，“工行云消費”累計服務客戶逾10萬人，授信金額超110億元。

多元賦能消費場景構建 繪就消費支付環境“全景圖”

工行上海分行通過強化頂層設計和完善配套措施，全方位提升支付服務水平，為境內外客戶提供優質支付體驗，全力構建消費支付環境“全景圖”。

在支付服務創新方面，持續探索金融創新，完善支付多元化、便利化服務體系。通過優化支付系統，最大限度減少支付延遲或故障，為個人客戶提供穩定流暢的支付體驗。在支付安全方面，采用加密技術和生物識別技術，確保用戶資金和信息安全。據悉，工行上海分行積極推進三方支付平臺合作，目前客戶三方支付綁卡已超2800萬張。

在優化移動支付的同時，工行上海分行也注重傳統現金服務的提升，確保支付服務的全面性和便利性。工行上海分行全市440余家網點提供小面額現鈔兌換服務，并配備“零錢包”滿足客戶個性化兌換需求。目前，全市超過1600臺自動柜員機支持VISA、萬事達等6個主要卡種的人民幣現金提取，其中200余臺支持10元小面額現金自助取現。

在滿足本地客戶多樣化支付需求的同時，工行上海分行也致力于為外籍來華人士提供優質的支付受理服務。在上海虹橋站、上海站等交通樞紐的商業區，工行布放了200余臺可受理外卡支付的POS機具，商戶覆蓋率達90%以上。此外，在涵蓋交通樞紐的15條地鐵線路的248個站點，工行配備了450余臺POS機具，方便外籍人士使用境外銀行卡購買地鐵車票。

為進一步優化外籍人士的支付體驗，工行上海分行還提供便捷的境內借記卡開立服務。外籍來華人士可憑有效證件在工行任意網點申請借記卡，并通過綁定工行手機銀行、云閃付、微信或支付寶等APP，實現掃碼和線上支付，享受便捷支付服務。

推動民營企業拓展市場 共同助力消費穩步增長

工行上海分行以創新金融服務支持消費行業民營企業拓展市場、優化運營，以此作為推動消費場景構建的重要抓手，為促進消費回暖、穩定經濟增長貢獻金融力量。

國內知名服裝零售企業HL集團憑借強大的品牌力與供應鏈優勢，持續領跑國內男裝市場并加速國際化布局。為滿足企業全國化擴張的資金管理需求，工行上海分行創新推出"0 N異地開戶 一點接入"服務模式，僅用數月即完成146個分、子公司賬戶開立，保障資金流轉高效安全，也確保了企業平穩運營。

不僅如此，以物流暢通為切入點，工行上海分行正將金融服務嵌入消費全鏈條。作為國內快遞物流行業的領軍企業，YT集團服務網絡覆蓋全國31個省市，縣級以上城市覆蓋率達99.89%。2024年，工行上海分行向YT集團提供超42億元授信支持，融資余額突破30億元，重點投向全球航空物流樞紐及直營轉運中心建設。

物流暢通是消費提速的基石，而綠色轉型則是消費升級的加速器。低成本航空公司CQ公司通過精簡運營模式持續為消費者提供高性價比服務。在此基礎上，工行上海分行創新推出“轉型金融貸款”，助力企業綠色轉型。CQ公司引入節能機型并實施節能減排改造后，工行上海分行聯合第三方完成政策合規認證，成功落地首單轉型金融業務。

從推動提振居民消費到支持消費行業發展，工商銀行上海市分行正助力全方位激活經濟高質量發展的內生動力。未來，工行上海分行還將繼續以場景化服務為抓手，不斷優化金融產品與服務體驗，以更精準的信貸供給、更高效的結算服務、更創新的金融實踐，為上海消費市場的持續升溫注入更多金融活力，為打造國際消費中心城市注入金融能量。

AD：

鄭重聲明：本文版權歸原作者所有，轉載文章僅為傳播更多信息之目的，如作者信息標記有誤，請第一時間聯系我們修改或刪除，多謝。