3月28日15時許,G150次列車緩緩停靠曲阜東站。在川流不息的出站人群中,值班員田賽賽敏銳地發現1/2出站地道口,有位女士倚墻而立、神情痛苦。值班員田賽賽快步上前詢問,得知旅客劉女士因腳部舊傷復發難以行走,需借助愛心輪椅出站。
發現劉女士時,田賽賽注意到她右腳不敢著力、額角滲出汗珠。經詢問得知,劉女士在上海就醫期間腳部韌帶拉傷,本已好轉的傷勢因長途乘車有些不適。“您別急,我們馬上安排輪愛心椅!”田賽賽一邊安撫旅客,一邊通過對講機聯動微善服務臺。“小惠微善”服務隊員將愛心輪椅送至現場,同值班員田賽賽全程護送劉女士至西出站口乘車點。這場溫情守護,讓劉女士感受到“孔孟之鄉”的文明溫度。

推愛心輪椅過程中,田賽賽始終保持勻速平穩,遇到坡道時細心調整角度,還不時提醒:“咱們慢慢來,安全最重要!”送至網約車接駁點后,他主動幫助劉女士聯系司機確認定位,直至車輛駛離才返回崗位。
3月31日,劉女士委托家人將錦旗送至車站。面對贊譽,田賽賽表示:“守護旅客平安出行是我們的職責。”
(通訊員 孫魯惠)
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