齊魯晚報·齊魯壹點 李可 通訊員 任師鍇
3月27日，鄆城農商銀行侯咽集支行收到退休干部王為啟的一封感謝信。這封長達三頁的信中，不僅詳細講述了一段暖心服務經歷，還附有一首《俺為夢琪來點贊》七言長詩，字里行間表達著對該行員工張夢琪的高度贊揚。
一周前，王先生來到該支行營業廳辦理存單到期業務，因存單年限久，加上年紀大，不慎忘記密碼，面對熙攘的營業廳，一時手足無措。張夢琪發現后，迅速上前熱情詢問，隨后將老人攙扶到座椅上，半蹲在旁，耐心講解存單密碼重置規則?？紤]到老人的實際情況，張夢琪貼心安慰，打消了老人的顧慮。
“聽你這樣一說，還是把錢存到咱們銀行省事又安全！”王先生如釋重負。這封感謝信，是對鄆城農商銀行適老化服務的高度認可。未來，該支行將持續踐行“以客戶為中心”的服務理念，落實適老化服務，滿足老年客戶群體的金融需求 。
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