《中國銀行保險報》“2025金融消保與服務(wù)創(chuàng)新優(yōu)秀案例”名單日前揭曉。泰康人壽選送的《19次理賠286萬，保險點亮7歲女孩生命之光》理賠案例入圍“保險業(yè)年度影響力賠案”。
據(jù)了解，2023年上半年，一位7歲女孩確診IV期高危神經(jīng)母細(xì)胞瘤。治療過程漫長且費用高昂，累計花費超294萬元。泰康人壽賠付重疾保險金35萬元、醫(yī)療保險金251.2萬元，商保 社保基本覆蓋了客戶的高額醫(yī)療花費。2月18日，泰康人壽的第19筆理賠款31.45萬元到賬，加上前兩年賠付的重疾及醫(yī)療保險金，累計286萬。
河北泰康表示，泰康堅持以客戶為中心，想客戶之所想，急客戶之所需，主動服務(wù)，與被保險人家屬建立長期良好的溝通關(guān)系，19次理賠均有專人對接，第一時間啟動理賠服務(wù)流程，詳細(xì)了解治療情況和理賠需求，開啟理賠綠色通道，簡化理賠手續(xù)，確保理賠流程高效推進。
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