中國消費者報南京訊 買牛奶贈碗、買冰箱贈鍋具、買家具送抱枕……眼下，購物送贈品已成了商家廣泛采用的促銷形式，但當贈品出現質量問題時，商家往往又以贈送為由，拒絕售后服務。近日，江蘇省鎮江市消費者協會就處理了兩起有關贈品質量問題的投訴，幫助消費者解決了糾紛。
據了解，鎮江智慧315平臺收到消費者董先生的投訴，他在超市花費17.9元購買了一盒巴氏鮮牛奶，牛奶盒上捆綁附贈了一個玻璃碗。回家后，董先生發現，贈送的玻璃碗沒有品牌、產品合格證、生產廠家等標識，屬于“三無”產品。消費者翟女士投訴反映，她在珠寶店購買了一個鉆石吊墜，商家配套贈送了一根項鏈，可是佩戴了不到10天，項鏈就斷了。翟女士去店里找商家處理，商家表示贈品不包售后。
鎮江市消協表示，消費者獲得的贈品雖然不需要付費，但前提是必須購買商品才能獲得，消費者取得贈品是附義務的，并非無償。因此，贈品也是交易合同的內容，與合同中其他商品的性質、要求一樣，經營者應當按約交付，并有義務保證贈品符合保障人身、財產安全的要求。贈品質量不符合標準要求、缺斤少兩甚至贈品久拖不送等行為，侵害消費者的合法權益。經調解，兩起投訴均達成一致意見。
鎮江消協提醒消費者，面對贈品促銷，一定要查看所贈商品的標簽標識、外包裝及產品質量，看其是否標注廠名、廠址、商標、合格證、使用說明書、注意事項等內容，謹防贈品屬于“三無”產品。如果贈品不能當場兌現，應要求商家要把贈品的相關內容寫入合同或購物憑證，并載明具體的贈送時間及違約責任。（薛晶晶）
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