本站4月9日消息,據媒體報道,在清明節期間,兩位母親各陪同22歲孤獨癥孩子乘坐東方航空航班,準備從大理啟程飛往西安,遭到“拒載”。
事發當天,在大理機場,一行人出示了醫院出具的孤獨癥證明,希望得到幫助,以便申請綠色通道。
但沒想到在登機時間臨近時,工作人員展示了一條“MU5725兩位自閉癥旅客,機組通知影響客艙其他旅客乘機,拒載”信息后,被告知兩名22歲的自閉癥孩子都被拒載了。
其中一名家長介紹,事發后第二天上午,一位自稱東航服務質量督查的人員添加其微信道歉,稱公司將啟動調查,希望撤下網絡曝光的帖子,“公司對整件事情負責,不會推諉,做好后續的整改。”
但對于家長提出的“想知道被拒載的理由”等訴求,一直未有回應。
據悉,這兩位母親和孩子都有比較豐富的乘機經歷,大多情況是自主辦理登機程序,此前也在上海浦東、杭州蕭山等機場體驗過綠色通道。在大理機場的“遭遇”,是第一次因為孩子的孤獨癥被“拒載”。
值得注意的是,近日,大理機場方面做出了回應,稱拒載乘客是航空公司做出的決定。
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