從2500公里之外的廣東跨省購車，“未曾謀面”還能保證車況品質，這聽起來不太現實的事兒，就發生在青海省海南州的礦工小趙身上。最近，小趙在淘車車東莞店淘到了一臺二手SUV。通過視頻說車、遠程指導等多樣化的“線上購”服務，淘車車銷售顧問楊亮幫助小趙實現了這個“橫跨半個中國”的購車夢。
姐夫代看，尋“放心二手車”
“我在網上看到你們有臺長安CS35 PLUS，還能便宜點不？”電話那頭的是小趙姐夫宋大哥。原來，小趙從事的是礦石開采工作，一下礦就是3、4天，平時很難抽時間去關注購車的事。但“牧區地廣人稀，一個人騎摩托車可以，一家人出門就不太方便”，為了解決切實的出行需求，小趙把看車選車的事兒交托給了宋大哥。
“您具體是啥用途，我給您看看合不合適?！碧攒囓嚃|莞店銷售顧問楊亮很快對接起來。針對宋大哥提出的“省油”、“寬敞”兩個關鍵詞，楊亮推薦了另外一臺車，“這車更符合您的需求，后排空間大、馬力足還省油。而且，我們每臺車都經過多達335項的專業檢測，品質有保障”。看了小楊拍的說車視頻，宋大哥覺得確實可以，爽快地轉了定金。
淘車車二手車東莞店銷售顧問 楊亮
全程線上購，異地下單0阻礙
一周后，小趙一出礦，便拉上了姐夫一起給楊亮打了視頻。相比姐夫關注的實用性，90后的小趙更看重車子的整體形象。“和其他SUV相比，這臺車的外觀更年輕時尚，內飾也更精致”，因為事先向宋大哥詳細問詢了實際用車人的情況，楊亮的推薦有的放矢，完全符合小趙的喜好。接著，楊亮細致地繞車講解，“到時候還會隨車給您一份檢測報告，劃痕啥的都會標注清楚，您放心”，視頻這頭的小趙笑著點了點頭，在楊亮的遠程指導下，他的分期申請也很快獲批。
淘車車東莞店銷售顧問楊亮（左）日常工作中
兩周后，車輛如期抵達淘車車西寧門店。楊亮提前和宋大哥、小趙約好時間，在當地同事的協助下，順利完成了交接和上牌手續?！拔沂钦鏇]想到，全程不見面都能買到喜歡的二手車，你們這‘線上購’絕了！”后來的日子里，楊亮和小趙時有聯絡，從車輛的使用到還款問題的咨詢，一來一回間兩人已然處成了朋友。
“對待客戶，真誠服務很重要”。在楊亮看來，推薦二手車是一個構建信任的過程，“我們做銷售的，不光是幫客戶做選擇，更重要的是能不能做到換位思考”。憑借這份真摯，他收獲了大把的回頭客，甚至有客戶一連給他介紹了4筆訂單。在去年淘車車“門店之星”的評選中，表現優異的楊亮登榜全國銷售Top 15，“未來我還會繼續努力，為客戶多想一點，多做一點，讓更多人買到心儀的‘放心二手車’”。
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