疑誘導(dǎo)未成年花錢簽訂租車合同，家長(zhǎng)得知后前往退款時(shí)，卻被要求額外支付錢款才能解除合同。4月9日，廣州市白云區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局通報(bào)了該起涉嫌違反民法典相關(guān)規(guī)定的案例。
近日，一名剛滿16歲的在校學(xué)生未征得家長(zhǎng)同意，通過網(wǎng)絡(luò)私下找到配送中心，花費(fèi)1898元租賃電動(dòng)自行車。
家長(zhǎng)得知情況后，馬上聯(lián)系配送中心要求退款，卻遭到拒絕，還被告知需額外支付1600元才能解除租車合同，家長(zhǎng)認(rèn)為配送中心在明知小孩未滿18周歲的情況下，仍然誘導(dǎo)其簽訂租車合同，明顯侵害了未成年人合法權(quán)益。
接到投訴后，白云區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員，立刻趕到涉事配送中心，開展調(diào)解工作，沒想到現(xiàn)場(chǎng)還發(fā)現(xiàn)另一位消費(fèi)者也遇到類似情況。正為退費(fèi)問題與配送中心負(fù)責(zé)人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，執(zhí)法人員將兩起消費(fèi)糾紛合并處理。
一開始，配送中心負(fù)責(zé)人一再?gòu)?qiáng)調(diào)租車合同并非由配送中心直接簽訂，配送中心無(wú)法代表第三方租車公司解除相關(guān)合同。
執(zhí)法人員告知該負(fù)責(zé)人，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》有關(guān)未成年人保護(hù)的相關(guān)規(guī)定，未成年人實(shí)施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認(rèn)，因此未成年人未經(jīng)家長(zhǎng)同意簽訂的租車合同應(yīng)視為無(wú)效合同。
同時(shí)，執(zhí)法人員主動(dòng)協(xié)助配送中心聯(lián)系第三方租車公司，為消費(fèi)者退費(fèi)事宜進(jìn)行協(xié)商。
經(jīng)調(diào)解，第三方租車公司最終同意，解除兩位消費(fèi)者的租車合同，并且辦理了退費(fèi)手續(xù)。
廣州市場(chǎng)監(jiān)管提醒廣大消費(fèi)者租賃電動(dòng)自行車前可從以下三點(diǎn)進(jìn)行防范：
01
通過“國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”查詢企業(yè)的注冊(cè)信息，核實(shí)其經(jīng)營(yíng)范圍。
核實(shí)租賃合同的出租方信息，發(fā)現(xiàn)與實(shí)際租賃企業(yè)名稱不符就要提高警覺，慎防掉入二次轉(zhuǎn)租的消費(fèi)陷阱。
02
要仔細(xì)閱讀合同條款，詳細(xì)了解自己的權(quán)利和義務(wù)，一旦發(fā)現(xiàn)條款約定超出自身承受能力的，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)予以拒絕。
03
消費(fèi)者在租車過程中如遭遇消費(fèi)陷阱，請(qǐng)保留好書面合同、交易記錄等相關(guān)憑據(jù)，并及時(shí)撥打12345熱線維護(hù)自身合法權(quán)益。
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