近年來(lái)，健康產(chǎn)業(yè)傳統(tǒng)增長(zhǎng)漸趨乏力與技術(shù)躍遷、需求升級(jí)，形成顯著分化。4月10日，美團(tuán)醫(yī)藥健康舉辦“醫(yī)藥即時(shí)零售產(chǎn)業(yè)生態(tài)發(fā)展論壇”，邀請(qǐng)了藥店、藥企等生態(tài)伙伴共同探討行業(yè)破局新路徑。

“醫(yī)藥即時(shí)零售已從購(gòu)藥渠道，變成即時(shí)健康需求的確定性解決方式。”美團(tuán)醫(yī)藥健康即時(shí)零售業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人王丹表示，新服務(wù)、新場(chǎng)景和新供給驅(qū)動(dòng)的醫(yī)藥即時(shí)零售，已經(jīng)成為重構(gòu)增長(zhǎng)動(dòng)力的核心引擎。

王丹指出，一站式健康服務(wù)持續(xù)滲透，夜間、異地出行等細(xì)分場(chǎng)景需求不斷釋放，再加上三方聯(lián)動(dòng)等供給側(cè)經(jīng)營(yíng)能力的提升，推動(dòng)醫(yī)藥即時(shí)零售的服務(wù)空間顯著拓寬。據(jù)了解，2024年，美團(tuán)醫(yī)藥健康即時(shí)零售業(yè)務(wù)近三年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到38%，在助力實(shí)體醫(yī)藥零售尋找增量方面發(fā)揮了重要作用。

美團(tuán)醫(yī)藥健康即時(shí)零售業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人王丹主題分享 （攝影：劉楠）

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，美團(tuán)醫(yī)藥健康首次公布了2024年即時(shí)零售數(shù)字化品牌榮譽(yù)榜，榜單結(jié)合HEALTH數(shù)字化工具使用率及經(jīng)營(yíng)成果評(píng)選出六十家高質(zhì)量發(fā)展即時(shí)零售的藥企及藥店品牌。在數(shù)字化引擎榜藥企品牌中，加碼即時(shí)零售的外資藥企品牌占比達(dá)50%，一些探索年輕化轉(zhuǎn)型的老字號(hào)藥企開(kāi)始將即時(shí)零售作為關(guān)鍵陣地。

三年復(fù)合增速達(dá)38%，醫(yī)藥即時(shí)零售成行業(yè)確定性增量

米內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2024年中國(guó)零售終端藥品銷(xiāo)售規(guī)模同比增長(zhǎng)3.7%，行業(yè)整體承壓前行，但一些鮮明的結(jié)構(gòu)性改善信號(hào)正逐步顯現(xiàn)。其中，即時(shí)零售渠道的重要性持續(xù)提升。

一方面，即時(shí)零售服務(wù)外延不斷擴(kuò)大，30分鐘送藥到家延伸至30秒線上接診咨詢(xún)、3小時(shí)出結(jié)果的居家快檢服務(wù)以及即買(mǎi)即得的線上醫(yī)保支付服務(wù)。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，王丹分享了一組數(shù)據(jù)，2024年美團(tuán)醫(yī)藥健康線上問(wèn)診咨詢(xún)交易用戶(hù)數(shù)同比增長(zhǎng)127%，居家快檢及線上醫(yī)保支付服務(wù)同比增速分別達(dá)到340%和411%，一站式在線健康服務(wù)的滲透率得到顯著提升。

一站式健康服務(wù)持續(xù)滲透 圖源：演講PPT

在拓展經(jīng)營(yíng)“時(shí)空半徑”上，醫(yī)藥即時(shí)零售的潛力仍在釋放。即時(shí)零售平臺(tái)在時(shí)效性和便捷性需求上的極致滿(mǎn)足，讓夜間訂單、異地出行以及節(jié)假日需求持續(xù)涌現(xiàn)出新的增長(zhǎng)機(jī)遇。“運(yùn)營(yíng)越做越精細(xì)，增長(zhǎng)品類(lèi)才會(huì)越做越寬。”王丹介紹，在典型應(yīng)急應(yīng)季買(mǎi)藥的細(xì)分需求場(chǎng)景上，甲流、過(guò)敏等流行性疾病用藥需求仍在增長(zhǎng)。

此外，醫(yī)療器械品類(lèi)在特定場(chǎng)景下也涌現(xiàn)出新的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。美團(tuán)醫(yī)藥健康數(shù)據(jù)顯示，2024年美瞳銷(xiāo)量在周末場(chǎng)景年同比增速超1倍，熱門(mén)景點(diǎn)、演唱會(huì)等區(qū)域成高需場(chǎng)景。

隨著即時(shí)零售成為越來(lái)越多藥店藥企的共同選擇，數(shù)字化經(jīng)營(yíng)和敏捷營(yíng)銷(xiāo)的趨勢(shì)也在進(jìn)一步加深。比如，在組織能力上，藥店即時(shí)零售團(tuán)隊(duì)開(kāi)始擁有獨(dú)立的采銷(xiāo)權(quán)，在選品、定價(jià)策略及營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)體系上更加自主靈活。在應(yīng)急應(yīng)季場(chǎng)景下，通過(guò)數(shù)字化能力準(zhǔn)確識(shí)別需求，平臺(tái)與上游藥企及連鎖藥店三方高效聯(lián)動(dòng)。在去年冬季流感高峰期，美團(tuán)與藥企、連鎖藥店聯(lián)動(dòng)進(jìn)行快速精準(zhǔn)補(bǔ)貨，推動(dòng)北上廣蜂窩覆蓋率從70%提升至90%，帶動(dòng)速福達(dá)銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)超8倍。

HEALTH數(shù)字化解決方案服務(wù)近500家藥店藥企，首次公布數(shù)字化Top60強(qiáng)品牌榜

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，美團(tuán)醫(yī)藥健康首次公布了2024年即時(shí)零售數(shù)字化品牌榮譽(yù)榜，該榜單綜合HEALTH數(shù)字化工具使用率及經(jīng)營(yíng)成果兩類(lèi)指標(biāo)，評(píng)選出了覆蓋六十家藥企、藥店的數(shù)字化引擎榜及新銳榜。從上榜的藥企品類(lèi)來(lái)看，即時(shí)零售的熱銷(xiāo)品類(lèi)在不斷拓寬，覆蓋了家庭常備藥、兩性用藥以及慢病用藥、健康品等多個(gè)品類(lèi)。藥企品牌屬性方面，在即時(shí)零售數(shù)字化引擎二十強(qiáng)品牌榜中，外資藥企占比達(dá)到50%，線上線下一體化的即時(shí)零售已成為藥企搭建全渠道營(yíng)銷(xiāo)體系的重要陣地。

數(shù)字化引擎榜中外資藥企占比達(dá)50% 圖源：2024年度工業(yè)品牌數(shù)字化引擎榜20強(qiáng)

“過(guò)去一年，康王皮科用藥在美團(tuán)渠道銷(xiāo)售額年同比增長(zhǎng)35%以上，引領(lǐng)了全渠道生意增長(zhǎng)。”拜耳健康消費(fèi)品新零售高級(jí)經(jīng)理趙遠(yuǎn)介紹，康王與美團(tuán)醫(yī)藥健康的合作已從站內(nèi)流量運(yùn)營(yíng)進(jìn)階到全渠道聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)。據(jù)悉，康王品牌位居美團(tuán)買(mǎi)藥皮膚用藥品類(lèi)前五名，拜耳健康消費(fèi)品也入選了2024年工業(yè)品牌數(shù)字化引擎榜。

“美團(tuán)買(mǎi)藥是奇正藏藥品牌年輕化轉(zhuǎn)型的重要陣地。通過(guò)在建心智、選貨盤(pán)、優(yōu)供給等方面的深度合作，近四年奇正藏藥在美團(tuán)渠道銷(xiāo)售規(guī)模復(fù)合增長(zhǎng)率近60%。”奇正藏藥數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人介紹，奇正藏藥在美團(tuán)的用戶(hù)中超一半為90后，成功實(shí)現(xiàn)品牌年輕化轉(zhuǎn)型。據(jù)了解，奇正品牌下的消痛貼膏2片裝成為美團(tuán)買(mǎi)藥即時(shí)零售場(chǎng)景的新爆品，2024年奇正消痛貼膏2片裝的銷(xiāo)量年同比增長(zhǎng)超100%。奇正藏藥也憑借優(yōu)異的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)成果入選了2024年度工業(yè)品牌數(shù)字化引擎榜。

截至目前，美團(tuán)醫(yī)藥健康HEALTH數(shù)字化解決方案已服務(wù)近500家合作伙伴。王丹表示，未來(lái)將持續(xù)在場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)、購(gòu)藥鏈路、供給聯(lián)動(dòng)、智價(jià)引擎及經(jīng)營(yíng)效率等數(shù)字化工具上加大投入建設(shè)，“美團(tuán)醫(yī)藥健康將堅(jiān)定做好醫(yī)藥商家的數(shù)字化小幫手，助力藥店、藥企應(yīng)對(duì)行業(yè)周期，把握增長(zhǎng)機(jī)遇”。

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