“謝謝咱們秦莊社區(qū)‘秦’商量志愿服務(wù)隊(duì)忙前忙后，終于幫我們一家人解決了煩惱。”近日，家住秦莊社區(qū)的居民張大爺找到社區(qū)工作人員表示感謝。原來(lái)，張大爺樓上鄰居家水管漏水導(dǎo)致自家大面積滲水，正是社區(qū)工作人員耐心積極調(diào)解才化解了矛盾。
近日，秦莊社區(qū)工作人員接到轄區(qū)居民張大爺?shù)那笾娫挘皹巧纤苈┧瑢?dǎo)致我的家里大面積滲水，地板、墻面、衣柜、被褥、衣服等受損嚴(yán)重。”張大爺說(shuō)，自己曾多次找到樓上鄰居協(xié)商賠償事宜，但均未成功，只能讓秦莊社區(qū)“秦”商量志愿服務(wù)隊(duì)出面調(diào)解。
“您放心，這事我們一定幫您解決。”志愿服務(wù)隊(duì)詳細(xì)地向張大爺了解了事情經(jīng)過(guò)，又和張大爺前往鄰居家中核查。經(jīng)確認(rèn)，程大爺所居住的房屋受損的確是樓上水管漏水所致。針對(duì)該問(wèn)題，“秦”商量志愿服務(wù)隊(duì)綜合兩家意見分別進(jìn)行調(diào)解，直至雙方達(dá)成一致意見。最終，兩家住戶最終達(dá)成共識(shí)，由樓上住戶負(fù)責(zé)維修水管控制漏水情況并支付專業(yè)工人的檢測(cè)及維修費(fèi)用，確保受損住戶能夠盡快恢復(fù)正常生活。
此次 “秦”商量志愿服務(wù)隊(duì)成功化解房屋漏水危機(jī)，不僅解決了居民的燃眉之急，也彰顯了社區(qū)志愿服務(wù)在基層治理中的重要作用。
（通訊員 李薛 徐芳）
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