4月10日早9時許，南苑街道盛錦苑社區網格員駱雯像往常一樣在網格內巡查時發現一位老人在小區門口來回徘徊，神情焦慮不安。網格員與老人交流發現，老人姓胡，無法記起家人聯系方式和所在小區，只記得他家在張堌堆。得知情況后，網格員第一時間發動身邊力量為胡大爺尋找家人，看到老人嘴唇干裂，網格員趕緊從隨身攜帶的工作包里取出礦泉水遞給老人。一邊安撫老人的情緒，一邊聯系著老人的家里人。
不久后，老人的老伴匆忙趕到社區，見到老伴安然無恙，激動地握住社區工作人員的手連聲道謝：“多虧了你們的幫助，不然我真不知道該怎么辦！”社區工作人員貼心建議家屬為老人制作聯系卡或佩戴智能手環，以便及時獲取幫助。
此次救助行動是南苑街道盛錦苑社區踐行“為民服務”宗旨的生動縮影。社區將根據老年人的需求，定期常態化開展走訪幫扶、安全宣傳等活動，建立應急聯絡機制，讓溫情守護成為社區最美的底色。
（通訊員 駱雯）
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