張小龍曾在一次討論會上問,能不能讓商品像圖片一樣自然地在微信里流轉。當時微信團隊做了多版方案,但都被認為不夠自然。
微信“送禮物”是一次嘗試,但最后也只是在春節旺季激起了一點小水花。
這次,微信又雙叒更新了,而且,終于不是薛定諤式的“修復了一些已知問題”。
一個近乎完美貼合上述這一產品描述的創新出現了——微信小店商品,可直接分享到朋友圈——以圖片 直鏈的方式。
用戶在微信小店的商品詳情頁,就能直接通過分享,把該商品轉發到朋友圈。朋友圈會自動選取商品封面圖片,作為朋友圈圖片,用戶可自行編輯文案或重新上傳圖片。
發布后,這個商品就會以圖片 商品文字鏈接的方式展示在朋友圈。朋友圈好友只要點擊圖片下面這個鏈接,就能直接到達商品詳情頁進行購買。
這才是真的,快、準、狠。
為什么是朋友圈?
PConline先下一個結論:此次微信小店商品直鏈朋友圈的功能升級,絕非簡單的功能迭代,而是對社交電商底層邏輯的重構。
如果說此前微信“送禮物”更像是一個營銷端的創新,那微信小店朋友圈直鏈就是微信電商的一場統合戰。
它不僅革新了傳統電商和直播電商中流量的獲取模式,以及用戶觸達的效率,更是直接加強了微信的變現能力,讓微信電商在商業閉環的構建中邁出了新的一步。
而從用戶端來說,或許更為直觀的感受是:
商家將商品分享到朋友圈,那和刷到現在的朋友圈廣告有什么區別?和之前的微商又有什么區別?
在這之前,需要大家先回答我的一個問題是:大家刷朋友圈看到品牌廣告時,會做出什么動作?
不感興趣的話就像其他無聊的朋友圈一樣劃走,但總有那么幾個廣告,你會停下來并注意到品牌名,有時會把廣告視頻看完、參與廣告上那個“劃一下”的互動,甚至偶爾還會點個贊。
春節那會,有些網友甚至巴不得刷到廣告,因為運氣好沒準能拿到幾個品牌的紅包封面。
我們不得不承認,比起其他應用里能看到的廣告,大家對朋友圈廣告的排斥感就是比較低的。
而一個更有意思的數據是,越是有錢人越愿意看朋友圈。
去年底,增長黑盒發布的《2024微信朋友圈用戶研究報告》(以下簡稱報告)顯示, 月收入在30000以上的人群微信朋友圈功能滲透率最高,有85%的消費者表示自己會每天使用微信朋友圈功能。并且這部分人群刷朋友圈的時長增加比例也最高。
看到朋友圈的廣告后,高收入人群產生興趣、互動分享、注冊留存、線下使用體驗的比例也更高。
這是因為朋友圈早就脫離了狹隘意義上的“熟人社交”,我們的工作、教育、生活、家庭關系都集中在這個App里——它是通過篩選而構建起來的“公共空間”,信息的流動更精準、更自然、也更具有信任感。
張小龍把朋友圈比作廣場:“你每天會花半個小時從廣場走過,然后你看到廣場里面你會迎面看到一堆的人在那里討論不同的東西,聊不同的東西,有各自的主題,然后你經過每一個人群,這里面都是你認識的人,并且你可以停下來跟他們參與到任何一個小圈子討論里面去,并且你會發現每一個小圈子也全部都是你認識的人。”
報告認為,這個廣場本質上都是由熟人構成的,所以在這里出現的品牌廣告不僅會增加信任背書,還會讓消費者產生身份認同感等主觀情緒價值。
這無疑是微信小店商品的天然沃土。
別的電商平臺千方百計想要觸達的高凈值用戶,朋友圈“俯拾皆是”;品牌方只能通過占據注意力的方式,讓你在有購買意愿時想起它們的牌子,朋友圈的“消費者”卻能因本身對于朋友圈廣告的接受程度,把對“廣場”的信任,傳遞到商業廣告上。
據報告數據,84%的用戶在看完朋友圈廣告后會有一系列后續行為,占比最高的是查詢搜索信息。
相較短視頻和圖文內容里,像把廣告貼你臉上,硬塞你嘴里不同,朋友圈廣告就像你在廣場閑逛時偶爾抬頭看到的一個廣告牌,相比前者,它的打擾程度并不高。
此前微信推出“送禮物”功能時,PConline曾分析,比微信更著急的,是各家抄作業的速度。送禮物說到底只是較小的場景,但一個更新就能讓競爭對手草木皆兵,可不只因為微信是用戶最多的社交應用。
據QuestMobile數據,2024年互聯網行業在媒介上的硬廣投放費用中,微信僅次于抖音、快手,而在核心消費行業(非互聯網行業)投放中,微信仍居Top3,僅次于淘寶、抖音。
我們無法逃離朋友圈,正如我們無法逃離社交。雖然可能自己發朋友圈的次數少了,但刷朋友圈的頻率不會少。
目前,微信小店商品朋友圈直鏈功能仍在灰度測試。
騰訊想做一個“新”生態
5年前,市場在聊起騰訊輸掉當時那場短視頻大戰時,微信大多時候是被單拎出來的,多數業內人士認為應該承擔短視頻大戰攻堅重任的,可以是微視,也可以是騰訊視頻,但不是微信。
那時候,被視為一個完整生態的是騰訊系,各家出各力,微信能做的也只是在朋友圈里給微視導流,這就是微信能夠為短視頻戰局做出的最大貢獻。
但如今,再聊騰訊生態,社交、圖文、短視頻、搜索、電商……一個微信就已經足夠撐起一個完整的生態了。
就像晚點報道微信送禮時的那句話:騰訊決定用微信的方式來做電商。
整合微信生態內的多個流量入口,讓電商成為搭建微信這座摩天大樓的一塊積木、一個組件。這終于完美地符合了張小龍對電商未來的那張藍圖——商品交易不應該只是視頻號的電商,商品信息應該成為一個原子化交易組件,能自由地在微信里游走。
而一個微信小店就適用微信所有流量入口。
小時候課本有一張生物圈水循環的配圖。
太陽能讓海洋水蒸發成水蒸氣,氣流運動伴隨水汽輸送,凝結成云,形成降水返回地面,一部分水流向海洋,一部分變成地下水,再次進入水循環。
如果把微信看作這個生物圈,微信電商就是“水”。
流量獲取就像蒸發,商家通過私域(朋友圈、微信群)和公域(視頻號、搜一搜)獲取流量。商品內容的傳播和交互是云的形成,用戶分享微信小店商品到朋友圈,或者通過直播、短視頻種草,促進裂變。
交易轉化就是降雨,用戶點擊鏈接直接購買,完成轉化。最后,用戶沉淀和復購相當于水回流到海洋,通過企業微信或社群維護用戶,促進復購,形成循環。
這就是生態。不需要再去上線獨立商城APP,不需要像騰訊元寶一樣大舉砸錢,不再單純依賴傳統的貨架式電商或直播電商模式,而是充分發揮微信的社交屬性、內容能力和流量整合優勢,構建一個能自然生成、自然流動、更具互動性和用戶粘性的電商生態系統。
而與早期微商的核心差異,即是從野蠻生長到生態治理?。
由于這一功能如今只在小范圍測試,它的真正模樣我們也要等到真正面世才能知道。
但值得注意的是,不同于朋友圈廣告為公域投放,有一定的準入門檻,個人分享從內容質量來看并不受保證,朋友圈本質是生活分享場景,早期微商刷屏曾導致用戶體驗惡化。微信小店直鏈朋友圈功能若缺乏設計克制,可能重蹈覆轍。
如何在提高變現空間的同時,維持朋友圈的原生感;如何把握朋友圈廣告加載率的用戶忍耐閾值,避免傳統微商九宮格刷屏的侵略性,這些都是微信需要面臨的問題。
去年11月,騰訊Q3財報電話會上,騰訊高管表示,騰訊正圍繞微信小店來升級整個電商戰略,希望通過整個微信生態來構建更大的電商基礎,包括考慮將朋友圈、搜一搜、小程序等與微信小店整合。商家可以從整個微信生態中挖掘更大價值,可以在微信生態其他組件中與用戶互動,再回到小程序中完成交易。
如今,騰訊正在往深處去。微信電商的崛起,或許只在朝夕之間。
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