近日，江南農村商業銀行總行營業部正式啟動養老金代發社?？ǚ丈?。通過將城鄉居民養老保險、企業職工養老保險等升級、歸并到第三代社會保障卡賬戶，切實解決老年群體“卡多不便”的實際問題。
該營業部組建專業服務團隊，以線上預約 線下專窗雙軌模式，為老年客戶配套全流程服務閉環。工作人員在確保業務辦理規范、高效的同時，特別推出社?？ǚ崭＠~戶管理指導、應急聯絡等實用服務。針對部分老年客戶對智能設備存在的使用顧慮，該營業部設置銀發服務專員，采取“講解 演示 實操”教學方法，有效解決老年群體在金融消費場景中面臨的“數字鴻溝”問題。
經系統升級的第三代社會保障卡，集成了金融賬戶、醫保結算、公共交通等多項民生功能，實現一卡多用的目標。自業務開展以來，該營業部多位辦理企業養老金代發的老年客戶表示：“以前我們對三代碼很陌生，經過工作人員講解豁然開朗，這就是真真切切的適老化服務?！?/p>
作為區域金融服務主力軍，江南農村商業銀行始終秉持對銀發客群細致服務的理念，從組建溫情社區駐點，到創新開發大字版移動APP，以重視和關注的態度真誠服務每一位老年客戶，持續完善養老金融生態圈建設，讓發展成果更公平地惠及銀發群體。（商靖萱）
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