2025年3月14日，劉先生等18名消費者對“長春賽文游泳健身有限公司”提起消費民事集體訴訟調(diào)解結(jié)案，被告同意退還全部預(yù)付款9719元。此案是吉林省消協(xié)在全國率先探索成功的第一例按照代表人訴訟的方式開展的支持消費者集體訴訟案例，標(biāo)志著吉林省消協(xié)組織探索建立集體訴訟工作機制新的突破。
多年來，省消協(xié)認真履行支持消費者訴訟的法定職責(zé)，一方面挖掘案例線索，積極支持集體訴訟，保護消費者合法權(quán)益、警醒經(jīng)營者誠實守信；另一方面探索制度設(shè)計，與人民法院協(xié)同配合，積極推動集體訴訟機制建立，完善多元糾紛解決機制。
探索實踐，為集體訴訟機制建立積累經(jīng)驗
2021年5月，消費者王先生向吉林省消協(xié)投訴，長春市某國際親子游泳館在收取8480元會員費以后，一直未能正常營業(yè)，簽訂退款協(xié)議后也未能履行。吉林省消協(xié)在對有關(guān)經(jīng)營者的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，另有17名消費者也是討要退款無果，涉案金額14萬余元。為依法維護18名消費者合法權(quán)益，2021年9月1日，吉林省消費者協(xié)會依法支持18名消費者，對某國際親子游泳館經(jīng)營者向長春市朝陽區(qū)法院提起訴訟。經(jīng)過近兩年的努力，2023年6月7日，法院為消費者送達了結(jié)案通知書。6月17日，吉林省消費者協(xié)會將追還的預(yù)付款73791元錢全部退還到消費者手中。
乘勢而為，推動集體訴訟工作機制不斷完善
結(jié)合“喬治碼頭”集體訴訟案的經(jīng)驗，吉林省消協(xié)向省高法發(fā)出《關(guān)于進一步推進多元化消費糾紛解決機制 支持消協(xié)組織探索建立消費者集體訴訟制度的函》，提出支持消協(xié)組織依法支持消費者提起集體訴訟、優(yōu)先采取代表人訴訟方式、降低執(zhí)行風(fēng)險等三項建議。
成功突破，以代表人訴訟形式支持消費者集體訴訟
2025年3月14日調(diào)解結(jié)案的消費民事集體訴訟，吉林省消協(xié)積極協(xié)調(diào)長春市南關(guān)區(qū)人民法院，在雙方的共同努力下，南關(guān)區(qū)法院同意針對18名消費者訴訟請求，只立一個案件號，只交一件訴訟費25元錢，只開一次庭。是吉林省消協(xié)在全國率先探索成功的第一例按照代表人訴訟的方式開展的支持消費者集體訴訟案例。改善了消費者的弱勢地位，減少了消費者的訴訟成本，避免了可能對消費者工作和生活的影響，妥善化解了群體消費糾紛，在法律法規(guī)適用、訴訟信息收集、司法救助渠道等方面進行了有益探索。
吉林省消協(xié)將在各級政府、人民法院的大力支持下，乘勢而為，深化與司法機關(guān)、政府監(jiān)管部門協(xié)同配合，形成合力，共同推動建立消費維權(quán)集體訴訟工作機制，使其發(fā)揮制裁違法者、賠償受害者、鼓勵維權(quán)者、警示全行業(yè)、教育全社會和撫慰公眾心理的重要作用，努力為消費者營造安全放心的消費環(huán)境。
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記者 劉賾瑞
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