“沒想到一個電話，技術人員就來幫我修好了電視，真是太暖心了！”日前，重慶市榮昌區仁義鎮仁和社區一位獨居老人通過“民呼我為”平臺快速解決了生活難題，對政府的便民服務贊不絕口。
這天，老人像往常一樣準備看電視，卻發現電視突然無法正常收看。情急之下，他撥通了12345熱線。仁義鎮接到“民呼我為”平臺轉辦件后，立即啟動響應機制，第一時間協調廣電技術人員上門服務。
經現場檢查，技術人員發現故障原因是信號接收器被誤關。在快速修復故障后，技術人員還耐心地向老人講解遙控器的正確使用方法，并留下便民服務聯系卡，叮囑老人有需要可隨時聯系。
榮昌區政務管理辦相關負責人表示，下一步，將持續擴大“民呼我為”服務覆蓋面，優化12345熱線轉辦流程和服務流程，確保群眾訴求件件有回音、事事有著落。
通訊員 廖國穎 凡釗
編輯：岑欣穎責編：郭承斌 審核：羅軍
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