試想下不久的將來走進一家屈臣氏，走出小區(qū)15分鐘內(nèi)即達，無須前往市中心的購物商圈，也可享受專業(yè)優(yōu)質(zhì)的美妝護膚和健康消費體驗，更“近”的屈臣氏要來了！
據(jù)悉屈臣氏今年計劃開出更多門店，順應即時零售趨勢開設社區(qū)店。據(jù)艾瑞咨詢預測，2025年中國化妝品行業(yè)市場規(guī)模有望增至5791億元，美妝零售市場消費活力持續(xù)釋放，有望再度掀起新一輪“即時消費”和“悅己消費”的浪潮。屈臣氏對中國市場保持堅定信心并持續(xù)投入，拓店計劃隨之開啟。
“近在家門口”的社區(qū)店 離消費者更近一步
快節(jié)奏都市生活中，消費者購買美妝個護越來越注重解決當下痛點：應急護膚、快速補妝、新品嘗鮮……多年前，屈臣氏已前瞻性布局保健美容即時零售，基于龐大店鋪網(wǎng)絡先后推出閃電送服務和小程序（云店），讓消費者快至30分鐘就能收到從附近門店發(fā)出的商品，滿足即時所需。門店則以高顏值空間美學、更貼細分人群喜好的精細化陳設打造舒適的購物體驗，近年來更陸續(xù)通過與快看漫畫、呆萌町、小黃人等IP的跨界合作進一步滿足消費者個性化所需。從而屈臣氏帶給消費者收貨快、體驗好的雙重情緒滿足。
隨著用戶的美妝護膚理念進一步精細化，使用場景越來越多元，美妝消費即時需求越來越高頻,滿足“即想即得”的高頻消費成了新的旺鋪邏輯。今年的拓店計劃中，屈臣氏將于一二線城市選址鄰近成熟居民區(qū)試水社區(qū)店，打造便于消費者步行前往的“15分鐘健康生活圈”。社區(qū)店將針對家庭客群在生活、個護、健康等方面的細分需求進行精準選品和陳列，讓忙碌的消費者進店后能快速找到更具質(zhì)價比的心儀商品。
而高頻消費帶來的長期復購則建立在優(yōu)質(zhì)的服務體驗之上，屈臣氏進一步發(fā)揮門店服務優(yōu)勢，在社區(qū)店提供面部SPA和10分鐘美甲、肩頸按摩等輕服務，成為消費者忙碌生活中的健康生活驛站，“近在家門”的店鋪也讓消費者享受這些服務的出行成本降到最低。
線上購物的常態(tài)化已毋庸置疑，但在注重體驗的美妝行業(yè)，實體門店依然展現(xiàn)出不可取代的價值，特別在情緒消費時代，有溫度的門店服務、更真實可感的線下體驗，仍然是贏得消費者信任的一張王牌。屈臣氏開啟社區(qū)的擴店新步伐，攜手美妝和大健康品牌為用戶提供精耕服務，勢必激活多圈層消費市場的潛力，開啟更具活力的零售新篇。
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