一次平凡的巡查，一份不平凡的擔(dān)當(dāng)。近日，無錫梁溪城管山北中隊(duì)在巡查過程中多次協(xié)助迷路老人平安返家，在關(guān)鍵時(shí)刻伸出援手，用實(shí)際行動(dòng)傳遞城市溫度。
4月16號(hào)下午，隊(duì)員巡查至錢皋路高架處時(shí)，發(fā)現(xiàn)一位老人神色慌張，在路邊徘徊，看起來十分焦急。隊(duì)員立即上前詢問情況，由于老人年事已高，情緒又較為激動(dòng)，說話有些含糊不清，隊(duì)員第一時(shí)間聯(lián)系機(jī)動(dòng)組增援。機(jī)動(dòng)隊(duì)員到達(dá)后，分隊(duì)長張茂榮耐心安撫老人情緒，慢慢與他溝通交流。經(jīng)過一番努力，得知老人早上獨(dú)自出門，本想去附近公園散步，卻不慎迷失方向，怎么也找不到回家的路。天氣炎熱，老人心中焦慮，急得滿頭大汗，并且記不起家人的聯(lián)系方式，只依稀記得自家住址的大概方位。張茂榮了解情況后，一邊耐心安撫老人情緒，一邊與其他隊(duì)員根據(jù)老人提供的模糊信息展開尋找。他們不停詢問周邊居民，半個(gè)多小時(shí)后，終于確定了老人的家庭住址。隨后，機(jī)動(dòng)隊(duì)員徐曉磊和張洋小心翼翼地?cái)v扶老人上了執(zhí)法車，將老人安全送回了家。
無獨(dú)有偶，4月17號(hào)上午9時(shí)許，分隊(duì)長張茂榮帶隊(duì)在民干路執(zhí)行市容巡查任務(wù)時(shí)，注意到一位老大爺推著坐輪椅的老婆婆站在天禾堂藥店門口，神色焦慮，看著人來人往，顯得有些不知所措。城管隊(duì)員立刻上前關(guān)心詢問，得知老夫妻倆住在附近的養(yǎng)老院，想著天氣好出來散散步，走著走著就找不到回去的路了。考慮到天氣炎熱，隊(duì)員們擔(dān)心老人的身體狀況，決定先將老人帶上執(zhí)法車，在車上耐心地與老人交流，希望能獲取更多有用的信息。然而，老人年紀(jì)大了，記憶力不太好，記不住養(yǎng)老院的名字，只能說出大概的方位。
于是，隊(duì)員們一一排查附近的四個(gè)養(yǎng)老院，挨家挨戶上門尋找溝通，終于將老夫妻倆安全送回了養(yǎng)老院。夫妻倆對城管隊(duì)員的暖心幫助連聲感謝。城管隊(duì)員還叮囑養(yǎng)老院的工作人員，盡量避免讓老人獨(dú)自外出，如有需要建議為老人隨身配備聯(lián)系卡，注明地址和聯(lián)系電話，以便老人走失時(shí)能及時(shí)獲得幫助。
城管隊(duì)員的平凡善舉，既體現(xiàn)了職業(yè)素養(yǎng)，更彰顯了城市文明底色。梁溪城管始終秉持“以人為本 服務(wù)為民”的工作理念，積極為市民群眾排憂解難，不斷提升城市管理服務(wù)水平，讓城市更有溫度。 （梁城）
鄭重聲明：本文版權(quán)歸原作者所有，轉(zhuǎn)載文章僅為傳播更多信息之目的，如作者信息標(biāo)記有誤，請第一時(shí)間聯(lián)系我們修改或刪除，多謝。
