近期，建行上饒開發(fā)區(qū)支行接到了一通特殊的電話，電話中表示自己的父親長期癱瘓在床，有一張建設銀行卡已遺失，因還貸款需要補卡，但依據(jù)該行要求補卡需本人上門進行身份核查，請求該行工作人員協(xié)助。聽聞客戶的要求后該行張富清金融服務隊立即響應，迅速制定工作計劃后利用龍易行外出設備進行上門服務，滿足客戶需求。
該行張富清金融服務隊于第二天抵達客戶家中，核實情況后判定符合條件，可以辦理補卡業(yè)務。在辦理業(yè)務中遇到過人臉識別不出、設備故障等困難，隊員們?yōu)楸Ｕ峡蛻趔w驗，在拉家常中快速排除故障解決問題，歷經(jīng)十幾分鐘后新銀行卡被補出，及時滿足了客戶對于歸還貸款的需求，獲得了客戶的贊揚與肯定，提升了客戶對該行的信任感。之后隊員們確定該卡可以正常交易后才離開，臨走時留下行內的聯(lián)系方式方便其進行下次的業(yè)務咨詢。
上饒開發(fā)區(qū)支行張富清金融服務隊自成立以來，不僅多次為特殊群體解決他們的實際困難，還通過反詐宣傳活動、消費者權益保護活動維護消費者們的受教育權，在需要金融服務的第一線總有他們的身影，不怕難、不怕險，為進一步彰顯我行的社會責任而做出自己的努力。(曹天予)
鄭重聲明：本文版權歸原作者所有，轉載文章僅為傳播更多信息之目的，如作者信息標記有誤，請第一時間聯(lián)系我們修改或刪除，多謝。
