來電話的人，自稱是驛站工作人員，要對丟失的快遞進行賠付。4月19日，居民接到“主動理賠”的陌生電話后，未草率透露個人信息，而是先與家屬、網格員聯系。一番核實后，確定接到了詐騙電話。
65歲的李大娘，住在煤氣化大王小區，4月19日突然接到了一個電話。對方表示，由于操作失誤，在運輸途中，一件快遞損壞，要給予賠償。當天，老人確實收到了兒子從天津寄來的快遞，但拆開后完好無損。電話里，“工作人員”讓老人提供銀行卡號、身份證號碼等，說要驗證信息并轉賬。
對方如此著急索要證件，讓老人心生警覺。她掛掉電話，先與兒子聯系，問是否只寄出了一件快遞。兒子聽后，叮囑母親別相信，可能是騙局。隨后，老人又叫來眾紡路社區網格員王和，講了事情經過。
正說著，陌生電話又打了過來，仍是那名“工作人員”，催促盡快提供信息。網格員問驛站的具體位置，但對方只說“在附近”，后很快轉移話題。再問及周圍有哪些小區，對方直接掛掉了電話。至此，網格員斷定這是一場騙局，讓老人不用理會。
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