京東公眾號“京東黑板報4月21日發布了“致全體外賣騎手兄弟們的公開信”，提到近期“有競對平臺再次玩起‘二選一’游戲”，導致部分騎手收入降低16-25%左右。京東稱對受影響騎手的遭遇深表同情，并對兼職騎手永不強迫“二選一”，也對個別平臺違法違規行為表示譴責。同時，京東還宣布對所有超時20分鐘以上的京東外賣訂單會全部免單。
所謂二選一，也就是如果騎手兼送京東外賣，就會被其他平臺封殺。
二選一，毫無疑問是不正當競爭行為。之前在多家電商平臺的競爭中，就出現了強迫店鋪二選一的操作。店鋪、品牌經營者在合法、入駐合同條款范圍內，本可以自行選擇入駐單平臺或多平臺。很多品牌企業同時選擇入駐多平臺，本身可以增加曝光率，有助于擴大銷售范圍，同時也能遏制某一家平臺企業以過度損害品牌、店鋪經營者利益的讓利促銷行為。
相反，如果變成了二選一，品牌、店鋪經營者哪怕是知名品牌，在單平臺渠道的支配下，博弈地位就會大大弱化。待到雙11、“6·18”這樣的大促時段，平臺往往會強迫店鋪承擔很高的活動、讓利成本，強迫執行低折扣，但平臺收取的抽成占比卻不會降低。也就是說，二選一本身進一步增加了平臺所可能濫用的支配能力。
京東推出外賣業務后，現有的另兩家主要外賣平臺，當然會深感危機。京東擁有相對充沛的現金流，再加上京東作為電商平臺積累的客戶黏性和客戶數量，雖然未必能夠很快戰勝現有的外賣平臺，但成為攪局者的可能性是不小的。而且京東外賣推出之初，就已明確承諾為所有全職騎手繳納五險一金，為兼職騎手提供商業險，這就讓現有的另兩家主要外賣平臺陷入跟隨困境——如果跟隨，利潤率會大幅降低，但如果不跟隨，企業形象會受到很大影響。
也正是因為此，某平臺高管此前對于京東外賣發起了批評，但矢口回避實質性問題，而是“拋開事實不談”，主要拿出以前外賣市場上其他競逐者慘敗出局的記錄，認為京東外賣將步那些競逐者的后塵。京東方面對此甚至都懶得回應。
如果京東方面指稱的某平臺強迫騎手二選一，確屬其實，不得不說，某平臺的這種行為不僅明確違法，而且沒有實質意義。今時今日的市場環境中，外賣行業并不難以尋求人手補充，也就是說，哪怕在某平臺的威懾下，確實有一些現有騎手不得不中斷兼送京東外賣的單子，但是京東外賣其實很容易補充人手。更關鍵的是，此舉一經曝光，對于某平臺在騎手隊伍、顧客心目中的形象，顯然意味著沖擊。
這也是京東為何絲毫不慌的原因。不僅如此，京東順勢將此事作為營銷品牌的契機，宣稱對超時20分鐘的外賣免單，還承諾對兼職騎手永不采取“二選一”的對待，這無疑進一步增加了京東外賣的路人緣。
從京東的回應來看，甚至完整地列舉了對某平臺很多經營行為的批評，包括不為騎手繳納五險一金，用算法逼迫騎手超速、逆行等造成安全問題的操作，以過高抽成榨取餐飲行業利潤，縱容“幽靈外賣”……而這些，說到底，某平臺還真不好直接回應。
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