近日，南通市海門(mén)區(qū)常樂(lè)鎮(zhèn)楊大姐工作站成功調(diào)解了一起跨省贍養(yǎng)糾紛，成功維護(hù)了老人的合法權(quán)益，同時(shí)修復(fù)了家庭成員之間的親情關(guān)系，工作站的調(diào)解員們用實(shí)際行動(dòng)織就了一幅基層善治的和諧圖景。
千里急電牽動(dòng)人心：八旬老人困境引發(fā)跨省救援
2025年4月的一個(gè)清晨，一通來(lái)自浙江義烏救助站的緊急電話打破了常樂(lè)鎮(zhèn)常來(lái)村的寧?kù)o。電話那頭，八旬老人張某某中風(fēng)后無(wú)人照料、流落他鄉(xiāng)的困境牽動(dòng)著每個(gè)人的心。老人顫抖的聲音里滿(mǎn)是思鄉(xiāng)之情：“我想回家……”接到求助后，常樂(lè)鎮(zhèn)常來(lái)村書(shū)記楊嘉樂(lè)立即放下手頭工作，一場(chǎng)跨越海門(mén)、上海與浙江三地的愛(ài)心救援行動(dòng)迅速展開(kāi)。常樂(lè)鎮(zhèn)楊大姐工作站和便民服務(wù)與社會(huì)事業(yè)發(fā)展辦公室組成調(diào)解團(tuán)隊(duì)，多方聯(lián)動(dòng)為老人鋪就回家之路。
情感與法理的碰撞：解開(kāi)塵封多年的心結(jié)
調(diào)解團(tuán)隊(duì)首先找到在常樂(lè)鎮(zhèn)生活的小女兒朱某某，卻遭遇了意想不到的阻力。“我三歲就被母親拋棄，三十多年來(lái)從未感受過(guò)母愛(ài)，現(xiàn)在憑什么要我贍養(yǎng)？”朱某某哽咽的話語(yǔ)道出了積壓多年的委屈。楊大姐輕輕握住她的手：“我們理解你的痛苦，但法律賦予的義務(wù)和血脈親情同樣重要。”調(diào)解團(tuán)隊(duì)一方面耐心傾聽(tīng)朱某某的傾訴，用心理疏導(dǎo)化解其心結(jié)；另一方面詳細(xì)解讀《中華人民共和國(guó)老年人權(quán)益保障法》，明確贍養(yǎng)義務(wù)的法律強(qiáng)制性。同時(shí)，通過(guò)走訪老鄰居、查閱戶(hù)籍檔案，核實(shí)老人當(dāng)年出走的苦衷，為調(diào)解奠定事實(shí)基礎(chǔ)。
跨區(qū)域協(xié)同作戰(zhàn)：一場(chǎng)溫情與智慧并重的調(diào)解接力
為徹底解決問(wèn)題，調(diào)解團(tuán)隊(duì)決定“追根溯源”。4月16日，楊嘉樂(lè)書(shū)記帶隊(duì)驅(qū)車(chē)兩小時(shí)前往崇明區(qū)廟鎮(zhèn)南星村，尋找老人另外兩名子女。在兩地村委會(huì)的配合下，一場(chǎng)特殊的家庭會(huì)議在南星村調(diào)解室召開(kāi)。調(diào)解員創(chuàng)新采用“背對(duì)背”調(diào)解法，分別了解每個(gè)子女的經(jīng)濟(jì)狀況和實(shí)際困難。掌握具體情況后，調(diào)解團(tuán)隊(duì)量身定制“贍養(yǎng)方案”——將老人從義烏救助站接回安置于常樂(lè)鎮(zhèn)頤生村托老院，由三名子女平均分?jǐn)偫先说纳钯M(fèi)及醫(yī)療費(fèi)。
破冰時(shí)刻：法律尊嚴(yán)與親情溫度的雙重勝利
經(jīng)過(guò)連續(xù)三天的調(diào)解拉鋸戰(zhàn)，轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)在第四天上午。當(dāng)楊大姐工作站的調(diào)解員陶文康播放老人躺在病床上錄制的視頻：“孩子們，媽媽當(dāng)年對(duì)不起你們……”時(shí)，在場(chǎng)子女無(wú)不落淚。調(diào)解團(tuán)隊(duì)抓住這一情感契機(jī)，現(xiàn)場(chǎng)起草贍養(yǎng)協(xié)議，簽字完成后，小女兒朱某某紅著眼眶說(shuō)：“法律讓我明白責(zé)任，親情讓我選擇原諒。”一紙協(xié)議背后，是法律尊嚴(yán)與孝道美德的勝利，更是基層治理溫度的生動(dòng)體現(xiàn)。
這場(chǎng)跨越三地的調(diào)解，不僅讓老人老有所養(yǎng)、老有所依，更詮釋了“老吾老以及人之老”的深意。正如楊大姐所說(shuō)：“每調(diào)解成功一個(gè)案件，社會(huì)就多一分和諧的力量。”金毅 蔣正和
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