江南時報訊（記者 殷文靜）五一假期將至，為確保消費者舒心消費，4月18日，南京市消協向經營者和消費者發出倡議書，呼吁攜手共建誠信、安全、放心的消費環境。
倡議書提醒，經營者要嚴格執行《價格法》《消法》等法律法規，杜絕虛構原價、虛假折價等行為。節假日期間要增派服務人員，簡化服務流程，提高服務效率。要建立快速響應機制，及時處理消費投訴。要針對不同消費群體需求，提供差異化服務，如為老年消費者提供專屬通道，為親子家庭設置便利設施等。
梳理以往的消費糾紛不難發現，有些是因為消費者貪小便宜掉入了商家的“低價陷阱”。“我們提醒消費者，選擇正規旅行社，簽訂書面旅游合同，明確行程安排、服務標準、違約責任等。要警惕明顯低于市場價格的旅游產品，避免落入‘購物團’陷阱。要妥善保管旅游合同、行程單、發票等材料，遇到糾紛時可作為維權證據。”南京市消協工作人員王芙蓉說。
南京市消協提醒消費者面對“限時秒殺”“爆款直降”等促銷活動，要對比歷史價格，謹防“先漲后降”套路。要避免在公共WiFi環境下進行支付操作，不點擊不明鏈接，謹防釣魚網站。購買前要確認商品是否適用“七日無理由退貨”，定制類、生鮮類商品通常不適用。就餐前，消費者可查看餐廳食品安全等級公示（“笑臉”標志），優先選擇量化分級高的餐廳。根據用餐人數合理點餐，剩余菜品建議打包，踐行光盤行動。結賬時要核對菜單明細，防止“多算”“錯算”。如發現食品安全問題，要第一時間取證。
此外，消費者要理性參與直播互動，特別是家長要管好支付密碼，防止未成年人非理性打賞。節日期間，文娛消費火爆，消費者要注意避免踩坑。王芙蓉說，“演出票務方面，我們提醒消費者要比對各渠道購票價格，理性選擇合理價位的門票。注意退改簽服務條款，預防造成經濟損失。預付消費時要謹慎辦理大額預付卡，避免商家跑路風險。保留書面協議和消費憑證以備維權。”
南京市消協提醒，當合法權益受到侵害時，消費者要勇于并善于維權。優先與經營者溝通，爭取協商解決。協商不成，可撥打12315熱線，或者登錄“全國消協智慧315”APP投訴。投訴時，應保留合同、票據、說明書等消費憑據。聊天記錄、交易快照等也是重要的投訴證據。
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