【編者按】當(dāng)突如其來的健康危機(jī)打亂生活節(jié)奏，當(dāng)孩子的升學(xué)之路陷入迷霧，當(dāng)異國他鄉(xiāng)的旅程突遇險(xiǎn)情，平安銀行私人銀行積極整合平安集團(tuán)內(nèi)外部專業(yè)資...
當(dāng)突如其來的健康危機(jī)打亂生活節(jié)奏，當(dāng)孩子的升學(xué)之路陷入迷霧，當(dāng)異國他鄉(xiāng)的旅程突遇險(xiǎn)情，平安銀行私人銀行積極整合平安集團(tuán)內(nèi)外部專業(yè)資源，打造了高端醫(yī)養(yǎng)、子女教育等多個(gè)王牌權(quán)益，始終以專業(yè)和溫度，陪伴在客戶人生的關(guān)鍵時(shí)刻。
名醫(yī)服務(wù)：跨越地域的醫(yī)療守護(hù)
新疆的趙女士與頸椎問題抗?fàn)幬迥辏谝蝾^暈、耳鳴、小指麻木被當(dāng)?shù)卦\斷為頸椎脫位需進(jìn)行手術(shù)，面對(duì)手術(shù)漫長(zhǎng)的康復(fù)周期和術(shù)后可能帶來的并發(fā)癥風(fēng)險(xiǎn)，趙女士心存顧慮，迫切希望獲得更權(quán)威的診療意見，在了解到平安銀行私人銀行提供的名醫(yī)門診預(yù)約服務(wù)后，趙女士立即提交了需求。服務(wù)團(tuán)隊(duì)展現(xiàn)出高效的響應(yīng)能力，僅用2小時(shí)便完成病情梳理，并通過合作伙伴平安健康為其預(yù)約北京三甲醫(yī)院脊柱外科的專家門診。就診當(dāng)日，國內(nèi)權(quán)威專家在仔細(xì)查體及研判核磁影像后明確表示“無需手術(shù)”，兩周的規(guī)范藥物及康復(fù)治療后，趙女士的手部麻木逐漸消退，頸椎活動(dòng)度恢復(fù)至85%。“從新疆到北京，3000公里的距離被平安銀行私人銀行的名醫(yī)服務(wù)團(tuán)隊(duì)縮短成零距離。”趙女士感慨道。
類似的緊急高效響應(yīng)也發(fā)生在客戶王先生身上。體檢報(bào)告中的“黏膜下囊腫”讓他陷入癌癥恐慌，平安名醫(yī)服務(wù)秘書在48小時(shí)內(nèi)為其協(xié)調(diào)三甲醫(yī)院耳鼻喉科主任面診。候診期間，服務(wù)團(tuán)隊(duì)用專業(yè)醫(yī)學(xué)知識(shí)安撫客戶情緒，最終微創(chuàng)手術(shù)取出良性囊腫。“從恐慌到安心，平安在每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)都體現(xiàn)了專業(yè)與用心。”王先生表示。
目前，平安銀行私人銀行聯(lián)合平安健康打造的名醫(yī)權(quán)益已覆蓋全國超3000位三甲主任名醫(yī)，為客戶提供及時(shí)、專業(yè)的名醫(yī)門診預(yù)約、名醫(yī)住院安排等服務(wù)。2025年，平安銀行私人銀行更創(chuàng)新推出健康檢測(cè)車上門體檢、城市健康跑團(tuán)等特色服務(wù)，將健康管理從疾病應(yīng)對(duì)延伸至日常守護(hù)。
教育規(guī)劃：高三中等生的雙路徑升學(xué)突圍
廣州張女士的女兒在高三模考中位列年級(jí)中等，面對(duì)客戶的升學(xué)焦慮，平安銀行私人銀行教育顧問團(tuán)隊(duì)提出“高考沖刺 海外聯(lián)申”雙路徑方案。在保持正常備考節(jié)奏的前提下，同步啟動(dòng)11所QS前100院校申請(qǐng)，目前已收到8封預(yù)錄取通知。
“平安銀行私人銀行的教育顧問特別專業(yè)，能基于我們的需求和孩子特點(diǎn)、特長(zhǎng)，推薦最優(yōu)的教育規(guī)劃和第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)。”張女士表示。更令家長(zhǎng)意外的是，教育顧問還為孩子推薦了青年領(lǐng)袖線上課程、公益實(shí)踐項(xiàng)目等，幫助孩子在申請(qǐng)中展現(xiàn)獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。
有了海外院校的兜底保障，學(xué)生不但可以正常參加高考及填志愿，后續(xù)還可以根據(jù)國內(nèi)高校錄取情況與海外院校錄取綜合對(duì)比，選出最優(yōu)方案。中等生的逆襲不是偶然，是專業(yè)規(guī)劃帶來的必然。
通過與學(xué)為貴、啟德教育等機(jī)構(gòu)的合作，平安銀行私人銀行為孩子提供升學(xué)規(guī)劃、實(shí)習(xí)輔助、代際成長(zhǎng)陪伴等教育權(quán)益，不僅關(guān)注孩子的學(xué)業(yè)成績(jī)，還注重培養(yǎng)孩子的綜合素質(zhì)和國際化視野，為他們的全面發(fā)展提供了有力支持。
出行保障：危機(jī)中的分鐘級(jí)響應(yīng)
今年年初，“泰國星星”事件讓眾多中國出境游客措手不及，來自北京的宋女士便是其中之一。她通過平安銀行私人銀行的積分權(quán)益，兌換了“境外機(jī)場(chǎng)接送出行權(quán)益”，計(jì)劃前往泰國。然而，事件的發(fā)生讓她對(duì)出行安全產(chǎn)生了擔(dān)憂。
面對(duì)該情況，平安銀行私人銀行十分關(guān)注使用出行權(quán)益客戶的安全，第一時(shí)間與合作服務(wù)商至尊用車取得了聯(lián)系。經(jīng)溝通了解到，至尊用車已啟動(dòng)應(yīng)急處理機(jī)制，升級(jí)對(duì)司機(jī)及服務(wù)過程的監(jiān)管，增加報(bào)備次數(shù)、動(dòng)態(tài)調(diào)整行車路線，全程系統(tǒng)跟蹤確認(rèn)客戶安全與行程的順利進(jìn)行。
“整個(gè)過程讓我感到非常安心。”宋女士回憶道，“從機(jī)場(chǎng)到目的地，至尊用車的服務(wù)很專業(yè)，在行程結(jié)束時(shí)，還有客服聯(lián)系我確認(rèn)是否安全到達(dá)目的地，并詳細(xì)詢問了乘車體驗(yàn)。”
通過與至尊用車、龍騰等優(yōu)質(zhì)服務(wù)商的緊密合作，平安銀行私人銀行構(gòu)建起覆蓋機(jī)場(chǎng)接送、粵港兩地用車、貴賓候機(jī)廳等多場(chǎng)景的出行服務(wù)體系，以專業(yè)服務(wù)守護(hù)客戶的每一次安全出行。
從48小時(shí)化解醫(yī)療危機(jī)到8所名校預(yù)錄取，從3000公里就醫(yī)調(diào)度到分鐘級(jí)出行迅速響應(yīng)，平安銀行私人銀行正將非金融服務(wù)轉(zhuǎn)化為可量化的專業(yè)與安全感。正如客戶所言：“這些非金融服務(wù)，恰恰是支撐我們追求更大事業(yè)版圖的底氣。”在財(cái)富管理行業(yè)，平安私人銀行用行動(dòng)證明：真正的價(jià)值不僅在于資產(chǎn)數(shù)字的增長(zhǎng)，更在于守護(hù)每個(gè)值得托付的人生時(shí)刻。
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