大眾網(wǎng)記者 徐浩 通訊員 張青 濰坊報(bào)道
近日，建設(shè)銀行濰坊寒亭豐華支行因其對(duì)老年客戶的貼心服務(wù)而贏得了廣泛贊譽(yù)。4月11日上午，兩名中年客戶走進(jìn)該支行營(yíng)業(yè)廳，咨詢關(guān)于家中老人過(guò)世后如何取出其賬戶內(nèi)資金的問(wèn)題。面對(duì)客戶的疑問(wèn)，支行工作人員展現(xiàn)出了極高的耐心和專業(yè)素養(yǎng)，詳細(xì)解答了客戶的所有問(wèn)題。
據(jù)了解，這兩名中年客戶知道已故老人的賬戶密碼，且兩位老人生前在同一戶口本上。然而，由于老母親年齡較大且行動(dòng)不便，故遲遲未來(lái)辦理。得知這一情況后，建設(shè)銀行濰坊寒亭豐華支行的工作人員迅速行動(dòng)，不僅提供了輪椅將老人安全推送到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，還特別啟動(dòng)了“愛(ài)心窗口”，為老人開(kāi)通了綠色通道。在工作人員的細(xì)心幫助下，老人順利完成了小額繼承業(yè)務(wù)的辦理。
此次服務(wù)過(guò)程中，到場(chǎng)客戶對(duì)建設(shè)銀行工作人員的專業(yè)態(tài)度和貼心服務(wù)表示了高度滿意。他們稱贊道：“建設(shè)銀行的服務(wù)真是細(xì)致入微，真正考慮到了我們的需求和困難，這樣的服務(wù)讓我們感到非常溫暖。”
一直以來(lái)，建設(shè)銀行濰坊分行堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融綜合服務(wù)。該始終將客戶服務(wù)放在首位，以細(xì)心、耐心和貼心的態(tài)度為每一位客戶提供幫助。
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