中新網(wǎng)廣州4月23日電 (記者 許青青)據(jù)廣東省消委會23日消息，2025年第一季度，廣東全省各級消委會共接待消費者來訪和咨詢21373人次，受理消費者投訴近16萬件，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.08億元。
數(shù)據(jù)顯示，一季度收到商品類投訴6.4萬件，占投訴總量42.35%。服裝鞋帽類、家用電子電器類和日用商品類居前三位。其中，服裝鞋帽類投訴主要集中在服飾，占該類投訴的八成。日用商品類投訴則多集中于化妝品、家具和日用雜品。收到服務(wù)類投訴8.1萬件，占投訴總量53.58%，其中互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、生活社會服務(wù)、電信服務(wù)和教育培訓(xùn)服務(wù)四大類投訴量較大，占服務(wù)類總量82.98%。
此外，一季度公共設(shè)施服務(wù)投訴較為突出，共有3135件，環(huán)比增長61.27%，相關(guān)投訴主要集中在航空客運。
從投訴性質(zhì)分析，一季度合同、售后服務(wù)和質(zhì)量三類投訴量較多，共13.4萬件，占總量88.89%。其中合同類投訴最為突出，主要集中在網(wǎng)絡(luò)游戲、航空客運、培訓(xùn)服務(wù)等方面，商家設(shè)置不公平格式條款限制消費者權(quán)利，收取預(yù)付費后閉店跑路，未以顯著方式提示重大利害關(guān)系內(nèi)容，發(fā)生糾紛退費退款維權(quán)困難等，引發(fā)消費糾紛。(完)【編輯:李潤澤】
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