深藍警服下躍動著一顆熾熱的心，今年33歲的女警孔靜用七年光陰在社區織就一張溫情之網。2015年從警校畢業后，孔靜來到新東派出所工作。2018年，從事內勤工作的她主動請纓到社區一線，如今已成長為新東派出所的副所長。先后榮立二等功1次，三等功4次，榮獲“全國優秀人民警察”稱號。七年來，她是迷途少年眼中的“知心姐姐”，是獨居老人喚作“小乖”的貼心女兒，是深入一線反詐宣傳的“排頭兵”，更是街巷深處步履不停的守護者。
從五歲警寶凍紅的鼻尖到劉奶奶親手包的餃子，6000多個微信好友見證著這位年輕民警的獨特答卷——當執法者的剛毅與女性的柔韌相遇，社區警務便成了流淌在柴米油鹽里的人間暖流。
孩子們的“知心姐姐”
孔靜是一名“90后”年輕女警，面容清秀，眉眼間帶著柔和的笑意，明亮的雙眼透著溫暖，嘴角揚起的弧度自然親切，讓一身莊重的警服也添了幾分溫柔。
新東派出所轄區內有5所中小學、15家幼兒園，未成年人保護工作是重中之重。為此，派出所成立了“關愛未成年人工作站”，孔靜的身影總是忙碌而堅定。她耐心傾聽孩子們的心聲，用溫柔的話語引導他們走出困惑，用智慧和愛心為孩子們排憂解難。
不久前，轄區內一名家長向孔靜求助，稱兒子小飛（化名）患病不愿接受治療，總從醫院偷跑。家長說：“孔警官，小飛平時有什么心事都愛和你說，請你幫幫他吧。”當天下班后，孔靜找到小飛，溫柔勸道：“電影《哪吒》里的混元珠都能被煉化成靈珠，何況我們普通人呢？等你出院了，孔靜姐姐帶你去看《哪吒2》。”
這樣的場景，在孔靜七年的社區工作中并不鮮見。從調解家庭矛盾到疏導青少年心理，她總能用耐心和共情化解沖突。“許多孩子不愿和父母說話，卻愿意對我敞開心扉。”
阿姨們的“好女兒”
冬日的陽光斜斜照進派出所值班室，劉奶奶佝僂著背倚在門框上，灰白的發絲沾著細雪。孔靜抬頭時，正對上老人茫然的目光。“警官，我要辦理公證業務，需要派出所出一個證明。”老人攥著泛黃的文件袋，指節凍得發紫。孔靜仔細詢問訴求后，幫忙對接公證處了解具體情況，辦好后替老人叫了輛出租車，把寫著地址的紙條和自己的名片塞進老人棉衣口袋。
后來，劉奶奶迷了路，蜷坐在路邊。年輕輔警詢問無果，老人只說讓他們聯系孔靜。孔靜收到消息后趕忙將老人接回家。回程路上，劉奶奶告訴她，自己的丈夫和兒子都已去世。自那以后，孔靜對劉奶奶格外關照，時常走訪。
一次，孔靜在外執勤時接到劉奶奶的電話：“小乖，我包了你最愛吃的餃子，下班來家里吃啊。”從“孔警官”到“小乖”，劉奶奶已將孔靜當成女兒。
孔靜一絲不茍的工作態度，轄區里的叔叔阿姨們都看在眼里。居民臧蘭英阿姨記得：四年前的冬天，孔靜帶著五歲的孩子走訪住戶，孩子鼻尖凍得通紅，小手卻懂事地幫媽媽抱著登記簿。“孔警官工作忙，經常出任務，孩子沒人帶就跟著下社區。”那年冬天，幾位阿姨自發組成“帶娃小隊”，輪流照看孩子。“大家心疼她，更敬佩她。”
反詐宣傳的“排頭兵”
2023年2月，由孔靜負責運行的“孔靜說防范”工作室正式成立，她以微信為平臺，開通“孔靜說防范”視頻號，目前已拍攝防范宣傳微視頻二十余條，瀏覽量達十幾萬人次，成為群眾學習防范知識的重要渠道。她每天不分時段接受群眾咨詢，將服務從線下延伸到線上，充分利用微信群、朋友圈廣泛開展反詐宣傳，打造了社區警務的第二陣地，有效確保了轄區電詐案件發案率穩步下降。
“孔警官，你看我是不是被騙了？”今年4月1日，轄區王奶奶匆忙求助孔靜。原來，前幾日，有位自稱某證券公司員工的陌生男子通過微信添加王奶奶好友，以推薦股票為名向王奶奶索要了2000元手續費，隨后卻遲遲不兌現承諾，更不愿意退款。孔靜了解情況后，迅速聯系對方，經過一番耐心溝通，對方當日將錢款全額退回。
精準的反詐離不開日復一日的基礎工作。為全面掌握轄區電詐案件發案情況，有效開展反詐宣傳，每天上班第一件事，孔靜都會梳理前一天電詐警情和發案情況，總結并有針對性地調整宣傳方向。“我們經常能看到孔警官在微信群中發布近期高發電詐案件類型以及應對策略，讓我們覺得安全感滿滿。”提及孔警官，轄區李女士不由豎起了大拇指。
社區安寧的守護者
孔靜的兩個微信賬號共有6000多名好友，幾乎全是轄區居民。這些年，她挨家挨戶走訪，將居民基本情況整理成表格，形成每戶一個家庭檔案，從職業到特殊情況都記錄在冊。
在孔靜看來，社區警務不僅是處理治安案件和糾紛調解，更重要的是通過細微行動贏得居民信任。她時刻關注轄區動態和居民需求，用實際行動為他們排憂解難。
有一次，轄區內一家水果店遇到不付錢的顧客。店主求助后，孔靜立即展開調查。通過調取監控和走訪周邊居民，她找到該顧客并聯系其及時付款。這件事讓店主深受感動，也讓其他居民看到她對社區安寧的守護。
今年是孔靜到社區工作的第八個年頭。她常說：“群眾的事情無小事，和居民之間的信任就是通過一件件小事積累起來的。”
社區陳大姐臨時存放在小區門口的蘿卜干被偷了三次，她氣不過向孔靜反映。“本想著自認倒霉，沒想到幾天后孔警官竟然找到了偷蘿卜干的人，太讓我感動了。”“一袋蘿卜干不值錢，但孔警官讓我們知道，再小的事都有人管。”警徽微微發亮，那不僅是職業的象征，更是一份被托付的信任。新東派出所所長王雷感慨：“社區工作需要‘跑斷腿、磨破嘴’的韌勁，而孔靜把這股勁化成了春風。”（通訊員：張文華 程士超）
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