4月8日，鐵路部門在京滬高鐵部分車次試點推出“隔離運輸、人寵分開、專人看護”的高鐵寵物托運服務。旅客需提前2天及以上線上預約，預約成功后可同車托運1只家庭馴養且健康狀況良好、單只體重不超過15公斤、肩高不超過40厘米的貓、犬類寵物。4月10日，全國首趟提供高鐵寵物托運服務的G119次列車發運。
中鐵快運股份有限公司高鐵快運部業務經理姚佶告訴記者，截至目前，試點車次已托運34只寵物，且整個托運過程平穩順利，未出現任何異常狀況。在后續的電話回訪中，乘客們對高鐵寵物托運服務均表示滿意。
自高鐵寵物托運服務推出以來，將寵物放置在寵物運輸箱中進行隔離運輸的服務模式成為消費者熱議的焦點。為進一步加深消費者對高鐵寵物運輸箱的了解，4月16日下午，姚佶攜帶寵物運輸箱來到中國禮儀休閑用品工業協會，詳細介紹了寵物運輸箱的全面情況。
本報記者 趙 曦 □ 黃芷凌 文/攝
1.寵物運輸箱是什么材質？
寵物運輸箱整體采用食品級聚丙烯材料，對貓、狗均無害。
2.寵物運輸箱的內部空間是否足夠寬敞？
由于高鐵運輸時間通常比飛機長，為了讓寵物在長時間的運輸中感到舒適，寵物運輸箱的內部尺寸被設計為長60厘米、寬45厘米、高46厘米，確保符合托運條件的寵物可在箱內自由轉身、走動。
3.密閉運輸環境下如何保證空氣流通與溫度適宜？
寵物運輸箱配備新風系統，該系統由進風口、出風口以及自主研發并獲得專利的通風通道等結構組成。其中，通風通道內安裝了高速運轉的塔扇，能夠根據箱內各項指標變化自動調節轉速。當溫度升高時，風機轉速會加快，從而加速箱內空氣循環，確保溫度和含氧量保持在安全范圍內。同時，風機采用柔風均衡模式，防止因氣流刺激引發寵物的應激反應。
除上述設計外，寵物運輸箱兩側均設置應急通風口。一旦發現箱內溫度過高或含氧量不足，押運員可手動開啟應急通風口，增強散熱和通風效果。隨著氣溫的升高，押運員還會利用應急通風口為寵物進行物理降溫，即把冰晶格安裝在兩側的應急通風口處，冰晶格可保持15—25度恒溫，為寵物在運輸過程中提供更涼爽的環境。
4.在長時間運輸過程中，如何實時了解寵物狀態？
寵物運輸箱配備溫濕度監控系統，箱內的含氧量、溫度及濕度數據會在箱體左上方的顯示屏上循環顯示。一旦這些數據超出設定的臨界值，顯示屏上的綠燈將變為紅燈，同時押運員隨身攜帶的報警器會啟動震動和蜂鳴報警功能。此外，箱內安裝了紅外攝像頭，押運員可通過專用APP實時觀察寵物狀態。未來，根據試點運行情況，該APP將逐步開放給寵物托運人。
5.如何處理寵物異味、飛毛等情況，確保同車其他乘客舒適乘車？
寵物運輸箱配備的新風系統具備雙重過濾功能，可有效過濾寵物毛發及異味。前期環境測試數據顯示，一氧化碳（CO）、二氧化碳（CO2）、可吸入顆粒物等指標均符合安全標準。此外，新風系統的出風口加裝了經安全檢測的除味、抑菌香片，從而進一步確?？諝馇逍屡c衛生安全。
6.如何減少寵物在運輸過程中的叫聲？
寵物保持安靜的前提是它感到自身處于安全環境。在寵物運輸箱研發過程中，寵物行業專家提出打造類似“媽媽的懷抱”或“洞穴”這樣具有安全感的空間?；诖?，寵物運輸箱設計了單面玻璃，以減少外界對寵物的干擾。同時，除應急情況外，運輸箱會保持黑暗狀態，進一步增強寵物的安全感。
7.如何在避免寵物產生應激反應時為其補充水分？
寵物運輸箱安裝了內置水盆，其加水口設置在運輸箱外側，使得給寵物加水時無需打開箱子。而加水口的設計十分隱蔽，以防止他人通過加水口投放有害物質。押運員會使用專用尖嘴瓶為寵物添加飲用純凈水。同時，為防止飲用水在高鐵高速運行時溢出給寵物帶來不適，水盆還特別配備了防溢板。
8.如何避免寵物逃逸？
寵物運輸箱一旦鎖上，只能通過鑰匙打開箱門。其鎖芯與列車上所有柜體的鎖芯一致，這可有效應對鑰匙丟失等無法開鎖的情況。而為了改進此前存在的安全隱患——箱門看似閉合實則未上鎖，運輸箱近日新增了關門自動落鎖功能。
9.針對貓、犬的不同習性，寵物運輸箱有哪些特別設計？
寵物運輸箱配備了兩款托盤：貓用托盤設有貓砂區，每次運輸后都會更換貓砂并進行全面消毒；狗用托盤底層鋪設隔尿墊，上層加裝防護網，有效防止狗抓咬、誤食尿墊。未來，將進一步細分運輸箱的品類，推出針對貓和狗的專屬運輸箱，以更好滿足不同寵物需求。
10.寵物運輸箱的電池是否安全？
電池已通過專業機構檢測，在熱測試、震動、沖擊、撞擊等檢測項目中均表現合格。
11.在運輸過程中，如果寵物出現突發狀況，隨車押運員將如何應對？
鐵路部門設立了專門的突發情況應急機制。由隨車押運員和農學院的專家、醫生組成一個工作小組，一旦發現寵物出現異常狀況，押運員將立即聯系寵物專家進行遠程指導。
12.隨車押運員是否接受過專業培訓？
隨車押運員已接受過寵物護理等相關專業知識的培訓。下一步，鐵路部門將組織隨車押運員參加寵物健康護理員、寵物訓導師等職業技能等級認證考試，通過系統化的專業資質培訓，全面提升押運員在寵物行為觀察與健康護理方面的專業能力，從而使其為運輸途中的寵物提供更專業的安全保障。
13.在試點運營前，寵物運輸箱經歷了多少次測試？
鐵路部門前期對現有的寵物運輸方式進行了深入調研，發現航空、公路等運輸方式都存在一定缺陷，因此希望通過鐵路運輸實現寵物運輸的標準化和規范化。2023年，鐵路部門啟動了高鐵寵物運輸箱的研發項目。在試點運營之前，運輸箱共經過了6—7次迭代升級以及20多輪實測運輸。
14.寵物運輸箱會推向市場嗎？
后期將推出相應的銷售方案，并計劃為乘客設計一系列帶有活潑可愛的卡通圖案與配色的寵物運輸箱，以滿足乘客的個性化需求。
15.寵物運輸箱還將進行哪些升級？
鐵路部門將持續收集乘客反饋意見，不斷優化寵物運輸箱的設計與功能。以箱內攝像頭為例，現有外置式設計將在之后升級為嵌入式，以避免因寵物撕咬而帶來的安全風險。
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